昨天约了一个朋友过来玩,大家兴致很高,准备自己亲自下厨做点下酒菜,进到厨房打开煤气炉才发现没有煤气了,于是打电话给一个罐煤气的,电话没有人接,我们又立马找了另外一个灌煤气的电话,电话接通了,电话那头问我们是要大罐还是小罐,地址在哪里,然后说10分钟送到.
正在等送煤气来的期间,一个电话打来,接起问道:您哪位?那边回答:我是灌煤气的,你们在哪里?我们告诉了他地址，然后他接着问,你们要大罐还是小罐,“小罐”，我们回答到，但是我们告诉他已经定了煤气了,一会就到了,下次再叫你的吧.
8分钟的时候，有一个送煤气的来了，身上抗着一小罐煤气，另外手里还拿着一个电子秤，我们搞不明白他的意图，他说自己是刚开始没有接到我们的电话，现在把气给送来了。我们明白了，但是委婉的拒绝他了，“我们不是告诉你我们已经定了别人的煤气了吗？下次再定你们的吧，还得麻烦你把气扛回去。”“没关系。”转身下楼走了。www.top-sales.com.cn
13分钟的时候,另外一个送煤气的到了,我们估计就是我们要得煤气，我们说：你们不是说好10分钟吗?送煤气的答:这不是送到了吗?还说什么说？麻利的把气罐换好，给钱，41元。转身扭头走了。这个人刚走，前面那个送煤气的又出现了，我们说：你不是走了吗？他说：我没有走，我在等那个送煤气的过来。“他给你们罐的是小罐？”“对啊”，我们答道。“斤两不够的”，他们灌的只有37元的气，说完就走进了我们的厨房，留下我们两个目瞪口呆，紧跟着这个师傅也就进去了。这时他拿出他带来的电子秤放到地上，把自己带来的气罐放到上面去，一秤，数字显示7.5公斤，接着他又把给我们换的那个气罐放到电子秤上一称，数字显示6.5公斤。“现在市面上的很多罐气的给的重量都不够，相当于是37元的气，这是我的名片，给你们留一张，以后有什么需要可以随时跟我联系，我走了。”
这次留下我们两个真的有点发呆了，同时若有所思………..

点评：经过这样的一件事情，我不知道罐气行业之间是怎么样的竞争，但是我知道下次罐气我会找给我名片的这个人。
    以下三个问题留给各位思考：现在各行各业竞争如此激励，你是否真的用心在珍惜每个客户？你对竞争对手是否了解？你是否真的竭尽全力去争取每个客户？                

[讲师介绍]中国公众演讲与魅力表达训练营结业
   
    性格分析与魅力沟通特训班结业
   
    知人知心的人际沟通技术结业
   
    著名心理分析专家
   
    汇海科技销售PK冠军
   
    经历
         销售咨询师、销售培训讲师,是一位实战派培训老师,从最基层的业务员做起,一直做到业务总监,华南区副总,曾任广州地一网络科技有限公司商务总监，中国皮具贸易网华南区副总,环球互易资讯集团培训讲师。
        曾每天电话沟通100多家客户，每天通话时长可累计300多分钟，每周疯狂拜访客户60多家，一个月签单达20多张，连续8个月业绩排名公司“三甲”。半军事化的销售职业生涯，高强度的工作压力,全面系统的受训经历,积累了丰富的销售经验。多年把控整个公司运作的管理工作,又让我对管理有了深厚的认识，被客户冠于“实力派老师”的称号。2004年开始从事培训，因为拥有多年实际工作经验， 能够快速对客户和学员的需求做出积极反应准确判断，精通根据企业具体问题编写培训案例并且提供有效解决方案。具有娴熟的培训技巧，对于复杂培训场面把控能力自如，为多家企业进行成功培训，深受学员喜爱。