最近几天，合作伙伴的一家地产客户要做一个《打造高绩效团队》的课程，前期对课程大纲的内容根据客户需求调整了两次，客户方的接口人基本确认合作。但是，还同时想与我进行电话沟通进一步确认一些需求信息，我同意了，因为讲师与客户进行课前的沟通与确认，是十分必要的。

    但是，在合作伙伴的安排下，与我提前预约了具体的时间点，竟然客户两次失约，令我很失望，因为在我与客户沟通课程的历史上，从没出现过这样的现象。过了半天后，客户亲自打电话过来，一直向我道歉，我强调说：“与客户沟通课程是讲师天经地义之事，但是你失约的行为连续出现两次，这是我坚决容忍不了的，所以，我不想与这样的客户合作。”我是针对他这种行为，而不是他本身这个人，同时也很直接干脆、直接，因为在特定情境下，对特定对象，有时直接沟通效果会更好。

   不管是任何人，我认为一定要坚持一些基本的处事原则，如果有不遵守基本规则，特别是不讲诚信的客户,请你自动走开。

讲师: 邹文强
    移动和电力行业专家
    长期致力于管理者职业素养和管理技能提升训练
   
    个人资历：
    MBA、PTT国际职业培训师
    亚太国际培训联盟（中国区）高级顾问
    北京大学经济学院特聘讲师
    武汉大学经管学院合作讲师
    中国总裁培训网金牌授证讲师
    影响力集团等多家管理咨询公司签约讲师
   
    工作背景：
    大型港资人力资源经理和总经理助理职务，积累了丰富的跨部门管理和综合管理经验；
    跨国美资集团培训经理，从事全面系统的培训体系运营与管理，掌握了正统的美式管理风格与方法，并对中高层管理干部的培养有深入研究；
    国内著名咨询公司高级顾问，长期为多家全国省市电信运营商（移动、网通）、金融和电力行业提供过咨询和培训服务。