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如何使用肢体语言和提高沟通能力？
我们的销售工作中,所能使用到的符号有很多,语言符号,表情符号,肢体
符号,心理符号等,一般的推销员都自然的运用这些符号,但优秀的推销员却是不
断的学习这些符号,自觉的把这些符号运用到自己的销售工作中去,也取得了非常
好的业绩.今天我重点给大家介绍肢体符号,也称肢体语言.
我们每一个人每天都会做成千上万个肢体动作,有的是劳动工作运动所需
要的,有的是我们身体自身的需要,而有些是一个民族的文化传统,比如:握手,拥
抱,敬礼,鞠躬,抱拳等等这些肢体语言已经是礼仪的象征,你会用肢体语言表达你
的意思被认为是有涵养的文明人,反之会被认为粗俗,没有礼貌缺乏修养,会在销
售中遇到不该有的麻烦.因此,肢体语言在销售工作中还是很重要的,应该学习和
掌握.
什么是肢体语言呢?
一、肢体语言的概念
我们的身体常在自觉或不自觉中传递了许多讯息，这就是肢体语言
。
二、肢体语言的特征
眼神的交流
您的目光要注视着对方。国外的礼仪书上往往精确到要看到对
方鼻梁上某个位置或
眼镜下多少毫米，但我们觉得只要笼统地说看着对方的眼部就行了
。但要注意不要目光
呆滞地死盯着别人看，这样会使人感到很不舒服。如果有不只一个
人在场，你说话的时候要适当用目光扫视一下其他人，以示尊重。
我只讲几个有代表性引起朋友们的关注.
一，握手.这是我们在首次见面和告别.时的礼貌动作,也是重要的肢体语言
.要根据不同的对象,握手的方式也不同,对同性的长辈,要先用右手握住对方的右
手,再用左手握住对方的右手手背.实际上就是双手相握,以表示对长辈的尊重和
热情.对待同龄人,晚辈,同性,只要伸出右手,和对方紧紧一握就可以了.对待异性
,特别是男性和女性握手,只应伸出右手,握住对方的四个指头就可以,有时女性对
男性的反感就来源握手,有的用力全握,有的抓住不放,都是不礼貌的,都会给对方
留下不好的第一印象。top-sales.com.cn
二，手势.我们每一个人在谈话的过程中都会有不同的手势,只是有的手势
是有助于我们表达的,有的会令人讨厌.在生意谈判时,最好不要出现用十指点指
对方的手势,这样会让对方非常反感,也不要讲话时乱挥舞拳头,这些手势都是不
礼貌的.
三，立姿.我们在销售工作中,很多时候都需要站着和客户谈业务,可许多
推销员站着不断的摇晃肩膀,不断的倒换双脚,这些动作会让客户感到你不耐烦,
想尽快结束谈话,也不礼貌.正确的做法是,象军人稍息的动作,一脚稍微在前,一
脚靠后为重点.比较稳重,尽量不要摇头晃脑. [1] [2] [3] 下一页 转载注明出处：推销员门户 www.top-sales.com.cn |
