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销售人员的行动管理
销售人员的行动管理
销售人员的行动管理
作者:吴文辉 文章来源:www.top-sales.com.cn 点击数: 更新时间:2008-7-21     
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一种可能性是各个销售区域仍维持原状,但需要增加人力,给老资格的销售员分派一个连续的任务,不过这种做法也有一个弊端:除非资深销售员与年轻销售员的推销活动利害攸关,否则是不可能公正地划分销售区域的。而且,总部对推销活动的控制也会减弱。
 
里昂认为,正确的解决方案是建立销售定额制度。通过分配限额,公司可以考核每一个销售员的个人工作成绩,激发他们为使个人的推销成绩达到预定的标准而努力。以预期的销售额为基础而规定的年度销售定额也有助于计划产品、存款和流动资本的需求量。制定了销售定额制度以后,区域的变更就容易了,因为定额可以根据各个区域的潜力加以调整。

一些公司往往给能力较差的销售员的定额定的偏低,这种做法会使销售员的士气低落,正如盖都所发现的那样。
 
较好的方法是选择一个具体的市场,以此为依据制定个人的销售定额,然后再提供一些特殊的奖励,如开发新客户奖,或销售量超过定额的100%给予更高的提成率。

弗斯帕西公司一贯坚持的直线提成制过时了,它只适合于代理商销售和合同型销售,而现代化的工业公司都抛弃了这种方法而采用工资和提成奖相结合的方法。销售员们拿到了双份的工资,往往会想到他们是公司的成员,因此,当公司根据它的目标,修正销售政策时,他们抗拒的理由就不充足了。忠于公司的观念加强了,为公司效力并接受公司的指示就成了他们不可推卸的责任,而绝对不只是去抓订单了。

里昂和盖都必须制定一个以销售定额为基础并辅以固定奖励制度的正确销售方针。要做到这一点,必须搞清楚两个重要因素,即地区性的市场潜力衡量销售工作好坏的准则。后者应该包括新客户或续购的老买主,优惠的产品组合或目标买主,零售商或直接用户,如此等等。

里昂立即要做的工作就是要设法使销售员保持旺盛的活力。他旁观坐等时间太久了。现在,他必须坐下来为明天早上的会议写一篇鼓舞士气的发言稿。

3.如何管理难管的销售员

销售收入的实现离不开销售员,随着推销大军的崛起,销售员的管理逐渐暴露出许多问题。企业领导纷纷抱怨:“销售员很难管理!”任何企业都会数列出销售员的若干不足之处;而销售员也愁眉不展,苦不堪言。

如何管理好销售队伍是所有销售经理都必须面对的问题,也是所有销售经理个人职业能力的一个重要的衡量指标,它将对于销售经理们个人职业生涯的成长起着至关重要的作用。

•销售员难管的原因

     在目前中国的人力资源市场上称职的销售员仍是一种供不应求的状况,这种供不应求是目前销售员难招、难管、难留的根本原因,其无论在外企、国企、私企都普遍存在。

    中国正处在大变革的时期,人们现在的价值观既有别于中国传统观念,又不同于西方现代观念,也不能与日本人、韩国人的观念作类比。因此,无论跨国公司、国有企业、私有企业目前对于“中国人力资源的有效管理”尚都处于摸索阶段,仍未形成具体和完善的管理体系,这也是销售员难管的一个重要因素。

销售员的职业特点决定了其大部分时间属于户外工作,因此管理难度较大。要想管理好,必须以目标管理结合过程管理,而其中更应注重过程管理。但是诸多企业普遍注重目标管理而轻视过程管理。即便有少数企业注重过程管理,也没有完全掌握过程管理所必需的科学方法、程度与技能。

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