工作总结的意义　　
　　毛泽东同志指出：人类总得不断总结经验，有所发现，有所发明，有所创造，有所前进。可见总结是指导和推动各项工作的一个步骤。有总结才会有提高，才会有进步，从大的方面说，总结能为国家制订各项路线、方针、政策提供重要依据；从个人或集体来说，总结也是不断提高思想、业务水平的一项切实的事情，同时，写总结本身也是总结过程中的重要环节。 　　

　　工作总结的特征　　

　　1、工作总结,也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，取得什么经验与教训。　　

　　2、如何针对存在的问题与不足，充分进行分析，采取相应的应对策略与改进措施，提高今后的工作效率与质量。　　

　　工作总结的作用　　

　　1、总结是寻找工作规律的重要手段。

　　2、总结是培养、提高工作能力的重要途径。　　

　　3、总结是团结基层员工争取领导支持的好渠道。　　

　　如何写好工作总结　　

　　1、标题

　　标题通常标明总结的单位,总结的时间,概括的内容。也可分正副标题。　　

　　2、正文

　　正文是总结的主要部分。　　

　　3、日期　　

　　总结的结尾要写明日期。 　　

　　如何写正文　　

　　条理要清楚。要剪裁得体，详略适宜。　　

　　1、基本情况概述　　

　　将总结的中心内容、主要经验、成绩与效果等作概括的提示；或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁介绍。目的在于对总结的全貌有一个概括的了解。　　

　　2、成绩和经验　　

　　这是总结的目的，是正文的关键部分，一般是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后，从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。　　

　　3、存在的问题和教训　　

　　总结存在的问题与教训更为重要，是正文的关键部分，一般放在成绩与经验之后写。　　

　　4、今后工作努力的方向与思路　　

　　根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期总结出来工作的经验和教训，明确努力方向，成功的经验与方法，要继续发挥、完善，针对存在的问题，提出解决方法与改进措施等。　

　　写工作总结需注意的问题　　

　　1、总结前要充分搜集占有材料。

　　一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是正确分析、得出经验与教训的基础。　　

　　2、总结中若无数字，就没有说服力。　　

　　如主要预算指标完成数据、成本降低数据、 “业务增长率”、“市场占有率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”等等。但切记“数字也不是多多益善”，能说明成绩与问题就可以了。如果把一片密密麻麻的数字写在总结上，估计看到一半就晕了。也可以适当把数据做成饼形图、条形图等种种直观、可视的图表。　

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