商务谈判倾听的技巧

　　商务谈判属于经济谈判的范畴，是指买卖双方为实现某种商品的交易而就交易条件进行磋商的活动 ——“讨价还价”。

　　A 被动地听仅仅是接受信息，它并不向发话者提供有关接受

　　准确性和完整性的反馈。

　　B 首肯，即接纳式倾听

　　C 积极地听，即诱导式倾听

　　说者：我不知道该怎样处理这个乱糟糟的问题。

　　听者：在处理这个问题上你确实有困难。 (理解)

　　说者：现在请别问我与那有关的问题。

　　听者：听起来好像现在你相当忙。 (诱导)

　　说者：我认为今天的会议未取得任何成效。

　　听者：你对我们的会议很失望? (进一步诱导)

　　说者：是的，相当失望 (达到目的)

　　D劝阻式倾听。对方所说的话，偏离了谈判的主题，你用转移话题的方法暗示对方应该回到主题上来。

　　无论是何种倾听的方式，都应该遵循下列的原则：

　　(1)要认真地倾听对方的发言。

　　(2)如果仍有不明白的地方，也不要跳过去，而应让他再重复一遍。

　　(3)在倾听的过程中，不要表示不同意见。

　　(4)对对手的话要表示出极大的兴趣。