5、 终端俘获人心

　　终端作为完成消费的“最后一公里”，我们不仅要一鼓作气，还要像刘翔似的哪怕与对手速度不相上下也要“冲刺定乾坤”。国际品牌的软件（管理、经营模式、文化等）由于诸多原因我们不容易赶超，在店堂这样的显而易见的硬件和服务上又怎能太弱于他们？

　　① 橱窗陈列美好的幻象。

　　橱窗紧贴着建筑，或将建筑镂空，面朝着街道，把本来想吆喝着拉扯着卖的东西做成一张脸谱。橱窗是商业时代的产物，品牌的个性、品牌的品质、品牌的精彩都写在这张脸上。橱窗可根据条件设置封闭式、半封闭式和开放式三种。一般来讲，封闭式橱窗大多为场景设计，展现一种生活形态；半封闭式大多通过背板的不完全隔离，具有“怀抱琵琶半遮面”般的吸引功效；开放式则将产品形态或者生活形态完全展现给消费者，亲和力强。　

　　② 整洁店堂唤起审美的愉悦。

　　一个成熟品牌给人的感觉应该是具有高度美感的视觉享受。整体色调的搭配、灯光给人的冷暖心理感受、地砖的材质和色彩、道具的装饰等等，都应该由专业的公司根据品牌的主题来完成，还可适当根据品牌识别进行个性的发挥（如蓝猫把门头设计成猫头的形状），让品牌个性通过店堂呼之欲出。

　　③ 合理陈列展现货品的优势。

　　陈列就是把商品摆在特定地点，按照一定的排列方式，把商品展现在顾客面前。陈列应根据商品的种类、款式、档次、数量和销售事段的不同，店面或卖场的大小和空间格局的差异，以及目标顾客的具体情况，既要坚持商品陈列的原则，又要灵活运用、有所创新，使商品陈列能够达到最佳效果，让人耳目一新。

　　④ 亲切、热忱、专业的终端服务创造佳绩。

　　终端导购对于销售的重要性无需多言了。作为承担着产品销售、终端品牌推广、信息反馈等重任的一线人员，面对顾客的态度、语言、形象直接影响着销售业绩。

　　导购员与顾客是面对面的沟通，虽然推销产品为本，推销着装理念、流行风尚更是让顾客愉悦消费的重要法则。亲切、热忱、真诚且具备一定专业知识的导购总是会感染顾客、赢得认同的。

　　通过终端细节吸引顾客、通过服务制造更多的销售机会，从而创造佳绩，品牌价值也理所当然获得了提升。　　　

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