高炉家酒月底开会的时候，后方部门的领导会主动邀请销售人员吃顿饭，因为他们认为销售人员太辛苦，应该慰劳一下，这其实方便了前方和后方的交流。

　　都知道顾客是上帝，有谁认为供应商是上帝的？明牌首饰对供应商的关照和顾客一样，无论是有没有供应关系的供应商，都热情接待，中午在公司吃顿工作餐，明确回答你生意能否成交；如需等待，明确告诉你多长时间，届时一定给你明确的答复，这难道不是一种独特的企业文化？

　　日本的企业里员工上班时绝对不谈自己和别人的私事，会上可以与你吵翻天，会后绝不对会上的决定说三道四，而是认真执行。这也是长期形成的文化。

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　　让我们来看另一种企业文化，我宁愿说它是风气：

　　员工下了班就聚在一起斗地主、打麻将，同事之间评头论足、拉帮结派。领导对员颐指气使、喝来呼去；老板喝的酒气熏天，说话声音全公司都能听到……

　　如果说公司要建立企业文化，可以先从这些小处着手，而不是请大师来写标语。

　　从上可以看出企业文化是由很多微量元素组成的，他不是那么神秘，也不代表一切。他是一个企业的品质素养，像一个人的家教一样。企业文化能被感觉感知，却不能用具体规定，他游离于制度之外，但能凝聚人心、鼓舞进取，影响无处不在，而且有章可循。

　　企业文化是超越制度之外的，是更高的要求标准。因为如果企业的规章制度也说成企业文化的话，那每个企业的文化都大同小异了。而且企业的工作、交流、风气不是制度能规定的，你说在公司说话多大声音是大声喧哗？什么是爱岗敬业？两个员工在一起说话你知道他们是讨论工作还是嘀咕别人？因为规章制度的东西是必须做到的，是最低的要求标准。但企业的很多方面需要非制度的文化来推动。企业文化的形成发展需要员工特别是领导者素养的不断提高，先是个体超越，后是群体跟进，最后蔚然成风。　　

　　企业的管理制度（如海尔的6S、通用公司的目标管理）和营销策略、推广行为、促销活动都不应该是企业文化，它只是企业的竞争行为，如果管理和营销也算是企业文化的话那企业文化就太广泛了；如果什么都是企业文化的话，那企业文化就什么都不是了。当然，管理者和执行者的行为会有企业文化的痕迹。

　　企业文化是很长的期间内才能形成的，他的力量潜移默化，但威力巨大，他惯穿在企业管理、生产、经营的各个环节，体现在各级人员的工作交往中，由很多细节来决定的。但又不能用制度来确定，他短期内不能用好坏的标准来衡量，但长久以后会形成巨大的力量。

　　企业文化的形成由领导和员工共同创造的，当然领导垂范的影响力更大些，需要领导注意小节、主动关爱他人、关爱社会，推动良好风气的形成，才能创建良好的企业文化

　　企业文化可以一点点的丰富、累积、沉淀，最终显示强大的力量。企业文化既是独特的又是可以复制的（除了文化遗迹如1573窖池、古井等），要不然人类几千年的文化怎样传承的呢，上面许多好的文化都可以共享。企业文化底蕴薄的企业可以有意识培养，但要注意：学习容易，坚持太难。企业文化短期内不会对企业发展造成多大影响，但要想基业长青，必须脚踏实地做好企业文化。　　

　　刘传飞：安徽伯乐营销策划公司营销总监，实战派营销人，曾在多家大型企业任大区经理、营销总监，涉足快消品、医药、酒店、房地产等多个行业。联系电话: 13399698705，电子邮件: CRBLCF@163.COM　　

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