市场调查体系和市场调查成功条件

一、市场调查体系

　　市场调查内容繁复，谨将依调查目的及其相关关系，作成「市场调查体系图」如下，（略）

　　并将有关内容叙述于后：

　　谨将有关市场调查专有名词作简单述说如下：

　　１、产品别

　　工业产品　提供企业之原料或机器设备，以生产其它产品之后，供消费者使用。

　　消费产品　乃企业之产品（服务）直接提供终极消费者使用者。　　

　　２、市场别

　　国内市场　以国内消费者为销售对象之市场。

　　国外市场　以外国或境外地区为销售对象之市场。

　　３、市场调查目的

　　（１）市场环境评估　乃含市场消费量大小及未来潜力分析；竞争者分析等。

　　（２）消费者行为研究　以「行为科学」为基础，研究消费者购买动机与购买决策过程，及消费者忠诚度等。

　　（３）企业市场行销策略评析：评估企业市场行销策略之优劣得失及改进建议。

　　４、调查手法　乃说明执行市场调查时所使用基本方法及基本想法。

　　叙述性调查　市场调查内容着重于「市场状况特征，将所需要调查现象具象化」，如消费者之所得层别，年龄层，购买特性。市场调查大部份为记述性调查。

　　探测性调查　企业将行销问题预先设立产生原因情况假设，然后展开市场调查，检定假设是否成立，进而针对问题采取改进方法进行改进。

５、依调查方法　系指调查资料取得方式分

　　文案调查　以已存在各种数据文件，以「归纳」及「演绎」方式，进行市场调查。各种已存在数据文件，又称「次级资料」。

　　实地调查　以调查人员携带或邮寄调查表格到调查地点，或电话访问被调查者搜集市场第一手资料。

　　６、资料来源　

　　内部资料　以企业内自己汇集之档案资料，供市场调查。

　　外部资料　企业以外第三者公布之资料，有政府机构，学术研究机构，报章什志及专业书籍，作为市场调查之用。

　　７、调查方式

　　观查法　由调查人员到调查地点观察市场情况，以获得部份市场资料，以为了解市场实际状况，例如调查人员到超级市场实际了解家庭主妇购买习性。

　　实验法　在一个实验环境中采用预设各种之刺激，然后有系统有计划变换该刺激，以研究消费者各种反应。藉实验法可获致消费者行为因果关系。

　　调查法　市场调查员依市场调查目的，拟定调查项目表格，展开实地调查。 　　　　　　

　　调查法又分为：

　　１．电话调查

　　２．信函邮寄调查

　　３．人员调查

　　试销法　市场调查人员在既经选择地点，将需要调查项目以既定销售条件，展开产品试销，并将结果做成结论，以供决策参考。

　　８、负责执行市场调查机构

　　自行调查　由企业本身市场调查单位负责统筹市场调查事宜。

　　委托调查　由企业慎重选择第三者代为执行市场调查，以求受委托者能以专业知识提供公正客观之结论，做为决策参考。

　　９、统计方法　统计原理为市场调查的重要观念及主要方法。其中又以抽样方法为最重要。如果市场调查抽样样本正确，及访问方法得体就能精确资料，反应市场实际状况。抽样方法很多，详见第八章。

二、工业产品与消费产品之市场调查异同点

　　由于工业产品与消费产品特性不同，于是在市场调查上，两者截然有别。

　　「工业产品」乃提供企业之原料或机械设备以生产制造其它产品之后，再销售给消费者使用。

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