工业品可分为：　

　　·资本财：例如机器设备，供其它生产业者利于制造产品。

　　·原料：乃供其它生产业者制造成品重要构成材料，如轮胎厂使用之合成胶等。

　　·天然物：如矿产。

　　·物料：生产过程中使用小额材料，如螺丝，润滑剂。

　　工业产品之购买者在购买行为中，较为「理性」与「冷静」，注重「利润动机」，「成本计价」及「技术服务」等，且「使用产品厂家家数」及「市场消费量」易于掌握，故其市场调查方式，有下述特点：

　　·强调「定量调查」。

　　·使用「文案调查」佐以「人员深入调查」，即可掌握市场情况。

　　·市场人员之「产品专业知识」远重要于「市场调查知识」。故通常由「技　

　　　术人员」兼充「市场调查人员」。

　　·「相关市场资料」易于收集与分析，调查人员能有「目的意识」及「细心耐心」，要完成一份够份量之调查报告并非难事。

　　「消费产品或服务」是提供终极消费者消费或使用者，属之。消费产品之特性：

　　·消费者之购买决定，「理智」与「情绪」并重，有时「情绪」重于「理智」。

　　·消费者消费行为变化性大。

　　·消费者散布地域辽阔且市场大。

　　·单位购买金额较少及重复购买次数多。

　　·售后服务需要性固然必要且注重时效性，更应视为术营造「企业形象」之良机。

　　·广告及其它促销方式，广被采用。

　　·销售管道错综复杂。

　　·生产厂家彼此竞争性强。

　　由于消费产品之行销情况颇为复杂，故在市场调查内容上则更为繁复，因此一般「市场调查书籍」均以「消费产品」为主。

消费产品之市场调查内容，主要大者：

　　１、依市场调查目的

　　·市场消费量大小，发展潜力研究及竞争者分析等。

　　·消费者购买行为及购买决策过程研究。

　　·企业行销策略（4P，产品Product，行销管道Place，价格Price 及商品推广Promotion）得失研究。

　　·产品新市场寻找研究。

　　·产品新用途寻求研究。

　　２、依市场调查方法

　　·「定量调查」，以数字表示结果。

　　·「定性调查」，以了解调查对象特征或特性，属之。

　　３、依调查手法

　　·「叙述性调查」 将市场情形作总体调查之余，提出建议。

　　根据「台糖冰品市场调查」指出：

　　消费者选择冰品时，考虑标准依序为：「卫生可靠」，「口味佳」，「包装精美」和「价格合理」。此种市场调查为叙述性调查。 　　

　　·「假设检定调查」 企业将行销问题预先设立产生原因情况，然后展开市场调查，检证假定是否成立，进而针对问题采取改进方法进行改进。

　　某公司未来经营方针决定，其消费者面包包平均消费量每周超过一磅，则将全力来推展面包部门业务；若低于一磅，则打算关闭面包部门。为了获得正确信息，以为决策之用，实施市场调查，经过一周１５０个家庭抽样调查，获得资料为周平均消费量１．２５磅，于是决定推展面包部门业务。

　　此种市场调查称为「假设检定市场调查」。

上一页  [1] [2] [3] [4] 下一页