昨天下午,老板突然叫我.不知道是什么事儿,我赶紧过去.

老板对我说,这有个河北的客户,你带他到厂里看看,要磷酸的.行,这我当然愿意.于是我便领着客户去前面厂区参观,我们边走边聊,知道来的这位老先生,是位技术人员,他看我年龄也不大,说我跟他儿子大小差不多,一说属性,说的一点不错,我跟他儿子正好同龄.说着说着,我们走到生产厂区,我给他介绍那些大桶是装315公斤的.他问我有没有小桶,他们以前用的是小桶.

小桶当然有,顺手一指,那边好几排都是小桶.他走到看看,问:”是不是85酸?”我说是.他就拧开盖,倒出一盖来,然后走到水边,往水里倒.我不知其所以然,心想有时,我们的货是客户自己订做的,含量要求不高,别再不是85酸,那就麻烦了.我赶紧打电话问生产厂长,厂长说是.这我就放心了,磷酸我们厂做了20多年了,这点质量我还是放心的.客户最开始是将酸倒进水里观察,后来是往盖里倒点,又往盖里加水,他看看发热不发热.后业通过闲聊我才知道,原来他是用土法检验磷酸,有的经销商,他造假,往磷酸里面加硫酸,硫酸腐蚀性强,遇水会放出大量的热,而磷酸是中度酸,不会有那么大的热量,如果超过五六十度,就说明磷酸有问题.三十多度才算正常.他一说我才想起上高中学化学时学过,硫酸腐蚀性强,万一弄到身上了,还不能马上用水擦,要先用干布擦,然后再用水洗.我们学过理论,可就是跟实际结合不上,学过跟没学一样,不过再一提也能明白过来.

其实我也知道,我们之所以心里不踏实,是因为我们学的不扎实,理论不是没有用,只是我们没有学到家,不会融会贯通，一知半解，跟不知道也差不多。

看看，说着说着又跑题了。客户看过货源之后，说让我先送两吨，货到了再付款。这不行，付款方式款到发货这不能动。他说要是质量不行。我说，质量不行还是我的货，你给我拉回来就行了，款我给你打回去。客户说他们自己有车有桶，这样更好，麻烦事儿少了。当把客户送走的时候已经快下班了，不知不觉也忙了一天了。

回到寝室，我想：人们都说学习是无止境的。随时随地都可以学，产品不甚了解，我可以向化验员，向生产人员学，今天我从客户那也学到点，真是处处洞明皆学问，我以前一直以为的，我们培训的少，又不是化工专业的科班出身，看来这些都不是问题，只要能学起来，这些难题会逐渐破解。

作者：武高永 新乡市华幸化工有限公司(销售经理)