一．情绪的意义
                                               
　　　　台湾知名心理卫生专家杨博士极东先生之著作“人生理念的探索”，情绪精神篇中说的：「情绪是人类行为中最复杂的一面，也是人类生活中最重要的一环。假如一个人没有情绪生活，那这个多姿多彩的世界，对他将是毫无意义，他无所谓悲伤忧愁，也无所谓欢欣快乐……。」。的确如此，情绪是一个非常复杂的组合，在英文的语源及字源中，「情绪」与「动机」有着相同的拉丁字源，有移动性的意义，移动性也意味着不固定性。在犯罪学的领域中亦常常将「情绪」与「动机」间的关系用来做联想与研究并做为侦查方向的依据，事实上，犯罪心理学家认为情绪会影响动机，而动机总会引导行为。心理学家一般会认为一个人的情绪稳定度往往会影响一个人在事业或其它领域的成功度。

         事实上根据个人观察及生活体验认知，当情绪反应在未能适度管理与转化的状况下：我们将其换算成一个数值，以十为满分而六为爆发值而言，当情绪的值大于理性管理值六时，则行为面会立即产生反应，如咆哮、哭泣等。

         二．情绪的分类

         情绪约略可分为两种型态：

         内在型：指的是无法明显看出而须用特殊方法才能辨别了解的状态，可能只有事人能明显层次的感受如焦虑、紧张、悲哀、害怕……。
外颢型：指可由外人明显分辨看出的一种心理状态，如忿怒、关心、喜悦、哭泣。

         三．情绪的特性

         情绪的发生大体会有几种特性：
         １． 累积性
         ２． 时间性（延续）
         ３． 空间性
         ４． 对象性。分述如下：

         １． 累积性：发生时并非因单一事件而是因其与先前的委屈形成重复性而产生，如因在工作上受挫，首次情绪未适度转化，当又再发生类似的经验，此时即可能产生哭泣：又如竞赛艰苦期产生的压力须于竞赛结束时发生「欢呼」、「嚎啕大哭」等皆属累积之特性引致。

         ２． 时间性：情绪之发生常常于发生当时隐忍住未予宣泄或转化不完全，这会像累积的特性一般直至某时点一次宣泄，如工作压力；但时间的特性，除去延绪性外，主角在同样的情境下，会因对某一时间产生一种特别的情绪。在早晨人们有时会很沮丧，因为他们的工作不顺利或人生观抱持灰色想法；些人们在清晨则会认为又将展开充实的一天和快乐的一天，反之黄昏薄暮之时会有倦怠心或转易感伤。

         ３． 空间性：人们常常会适度调节自己的情绪，但是往往在特殊场合，人们又会特别的软弱。如在电影播放中如困情节感人，他（她）将会流下「感动的泪」，可是相同情节如困出现于电视，则情绪可能「受环境影响」而得到舒解，事实上有许多「情绪」的发生场合会在「密闭空间」发生。除此以外有许多人在公众场合中因为面子问题产生情绪波动时布可能会找寻适当地方发泄，如日系及美系的公司当中有许多公司，在公司当中设置出气室发泄情绪。如果没有，那么也有许多人到属于自己的地方或盥洗室中发泄，因为对某些人而言空间具有保护感。

         ４． 对象性：在许多时候，人们都有足够的能力控制自己的情绪，不论是在特殊场合及任一时空遇到强烈剌激时都能用高明的技巧予以转化，但在遇到自己信任的对象时，情绪就会如堤防溃决般大量冲出，这种状况在我们现实生活中可以时常看见。以气愤而言，当我们对某些人存有偏见时，我们可以认为这个人对那个人存有着一项负面的刻皮印象，当他们在讨论某一件事时（可能是会议）他们就会产生争执，排拆甚至打人（如：国会民代）。当然在我们有获致阶段性成就有值得兴奋的事时，我们也会想要告诉我们最近的人，这就是因为情绪具有对象性之故。

         四． 情绪管理的重要性

         （一） 情绪表现的类型

         情绪在管理层面上，一般可以分为两型：

         第一型：内控型──凡事先求诸己再求诸人者。

         这一类型的人在遇到任何事件时会将寻求内在因素放于前面检讨，会先问自己，是否自己哪些地方缺乏了？不对了？是不是自己造成的？影响的？如果不自己造成的话，那为什么会让我遇到呢？最后才会理性的告诉自己，一个满意的结论。事实上我们也可以由此得知内控型的人也是属于较理性化的人。做事较能事先思考，较理智也较懂得关心他人。

         第二型：外控型──都是你的错

         外控型的人，遇到负面事物的发生，一定先追求外在因素，会刻意的回避与自己有关的因素，决不会随意正面承认是自己造成的因素，更加不会承认自己的错误，会对他人产生较负面的看法，较积的人会将此种思考倾向转为改善动力，而对人生观抱持较负面看法的人，会认为世界上所有的人全都亏欠他，对不起他。较主观，较易冲动，较不容易考虑他人立场。

         上述的几项描述，经过我们加以组合以后，就会形成一个极为奇特的组合，中国有一个极为好的句子可以拿来形容这种种的组合，「一种米养百样人」，其实这「百样人」我们可以不单只做「职业」解，我们可以将其视为「人的想法」、「认知差距」、「人格」、「各种情绪」解，如众所周知，国父的名言：「信仰产生信仰，信仰产生力量」，「有了力量才有支时坚定的信念去做大事」，如前言提及「情绪影响动机，动机会导致行为的执行」，更是一个至高名言，在犯罪学领域中，有部份的人认为「一个人在情绪激动会直接导致行为」，其实单以一个犯罪案而言，所谓的临时起意，并不意谓着他会不经思考就会去「犯罪」，只不过他思考（自我情绪管理）的时间较小，相同的，如果我们将人的行为模式，界定为～行为＝情绪＋动机。可能可以对一个人之所以会做违背最初始的良心，而去犯罪做一个简单的解释。

当然，大多人的行为模式牵杂太多因素，但我们可以将一个成人的行为定为一个固定模式，把这人的过去作长历程归并为一个单位，这个意义在于我们将这个人的过去复杂因素组合的结困视为固定，如困此人在日后的生活经历中没有遇到重大事故，他的所有一切人格、认知、思考模式……等等是不会改变的。我想这个假设应该是可以作立的，譬如说，个性与习惯如果在没有受到剌激时，或明显的由外来讯息清楚的告知某习惯与个性会使自己受害时，基于基本认知他是不会轻易改变的，有时甚至此人明知有害，却不愿轻易的承认他的害处，直至有天因而造成生命危机时，才开始具有改变行为的认知。如吸烟或嚼槟榔多年直至有天获知自己已致癌。

         （二） 情绪管理模式

         我们将一个成人的行为视为一个常数，那么剩余的情绪与动机便作为两变量。

         情绪的管理与本我──自我──超自我间的关系是一样的，只不过我们探讨情绪的管理，较偏向于后两者之间的关系。情绪管理良窳在与我们的人际关系产生了直接的影响，情绪管理正常的人将不致受人排斥或讨厌（当然人际关系间，一个人会遭「讨厌」或「排挤」原因很多，但我们仅讨论在相近的群体中的互动关系）；优质的情绪管理却往往可以打破藩篱，化阻力为助力而得到益处。在中国历史中对自我情绪管理良好因而有成就的故事己多得不可数，如韩信跨下之辱；相对的也有许多因情绪管理不善而遭遇失败的例子，如：孙悟空纵有七十二变，在大闹天宫后，仍被镇压于五指山下，枭雄项羽兵败后逃于鸟江边，无奈于「十面埋伏」最后自刎于鸟江。                
      （三）自我情绪管～如何做好情绪管理

         在开始学习自我情绪管理之前要先学习两件事：

         １．包含四个过程：信、解、行、证。

         「信」就是要相信优质的情绪管理，可以为我们带来良好的人际关系，相信自己一定会做到。也就是要「信」〈相信〉「受」〈接受〉「奉」         〈遵奉〉

         「行」〈实行〉

         「解」要了解情绪管理对自己及在人际关系的重要性，要了解游戏规则以及它的真实意义。

         「行」一旦了解自己要的是什么？就要努力奉行一些游戏规则及努力实践它。

         「证」验证，得证，并随时修正精进。

[1] [2] 下一页