对工厂下单要注意些什么?

   [背景]我有一个老客户给我下了一个定单。让这家工厂做了，交货时间和产品都令客户满意。后来又在3月10日追加了12000个定单，再让工厂生产，对方说接到一个更大的定单，时间没有办法做到。
 
    我和客户协商了，又原计划的20天交货改为30天交货。工厂同意了，并告诉我们跟单员说生产线空下来两天就可以生产好。大家都非常放心的等做按时交货。

    在这个过程中我一直让跟单员和工厂保持联系，怕其他的定单太忙我的定单就没有做，不能按时交货。这样可要得罪客户了。
 
    在时间过了20天了，工厂还没有开始生产我的定单，感觉就有点不对了。让跟单员紧盯工厂。工厂还在说这个产品两天就做好了，不用急，到时一定可以按时交货。并说我们又不是第一次合作，更何况还有合同呢！

    看看已经到了4月6日了，工厂还是不给上线生产。我们急了。加上路上的时间再不做就来不及交货了。怎么办？？

    看工厂的说法吧，我的大定单还没有做好，最快也要到12日才能上线生产。要不你就取消定单好了。

    呵呵这个时候让我取消定单，合约签了都快一个月了，临近交货的时候让我取消定单。我这里还要不要做事情了。

    没有办法只好派一个同事到他工厂去，求他将这个定单安排上去，无论如何在4月11日有一些货交到我这里来。

    现在工厂还在准备材料，看看今天已经8好了，我及公司与这件事情有关的同事都急呀.

    [“舒气专业户”建议]看完楼主的叙述——

    第一、你犯了个错，让工厂认为你们一定要他厂做。

    第二、你应该亲自去工厂，在下单的前20天里，你至少应该到工厂三次，真正了解他的其他订单生产情况！因为你们前面都调了交货期了，工厂方面认为你的货期可以更改，从而不引起重视，到后面你又急了，工厂这时根本没准备，双方都把订单看成是交货前10天才是生产期，这是个严重的失误！！

    第三，没有了解工厂的生产能力和生产安排，是否能完成他其他订单的同时安排你的订单，所以推后十天，就十天没有什么依据！

    这里就是重点了，同意工厂的提出的条件是要谨慎的。如果他的工厂根本没这可能在你要的时间内完成，你就惨了，工厂来说不算什么。很明显的，你的第一单做得你们很满意，这就是工厂接单的主要手段，他后面接到的大单肯定会优先处理，这里有个工厂排选客户的因素！！现在有很多工厂是在挑选客人的。实际情况不了解也不好说！！再说说合同，在许多工厂看来，合同不具有实际说服力和约束力的，我本人做工厂，也有外发单，常常有这些事发生，因为合同里的违约责任不是太严厉，还有就是工厂老板和管理人员的法律意识淡簿！在实际操作过程中，除非违约处罚非常严厉的，不然是不起什么大作用的，特别是通过贸易或中间商的，这是各位外贸人员要特别注意的，你不信也好，这是实际情！况！！！！

    一个工厂接你第一单，一般他的能力许可的话，就会做到最好！！这是个排远客户前提，在你返单时，他就会有排选的行为发生，你要选 好的工厂，他也要选 好的客人和中间商。工厂接单的态度是非常重要的，这涉及到接单人员和工厂的运作模式，我想以前应该有人说过，你要下单就必须了解这个工厂的生产运作模式！具体到生产负责人，品质控制人员等，当然，如果全盘了解不太实际，但可以在签合同时，要工厂提供部分负责人的名单，这样以后就可以很实际和快速的了解工厂的生产情况！！如果就只是下单跟催一下，那结果就常常会出现这种状况了！

    最难处理的不是这种，是厂大欺客的现象，工厂接到你的单，量不大，可你还是下给他了，他也接了，但生产却不安排，前面所说那位就可能是这种状况了！这时你的敬业态度，对工厂来说就非常有影响了，你全力跟踪这单的话，接单的业务或其他负责人，都会受感染，而不是以客户的心态去而对他们，不然你受到肯定是：好好好，马上，一天就搞定了，你不用担心，之类的话了。因为大家都是在为老板工作，你敬业，他人看了也不会无动于衷了！！