第四步：网点配合、网络落地

　　从接触到单张的了解以及后来的网络体验，这些良好感觉的积累，自然也让我对他们建立了初步的信任，所以后来我每到一个区域找房的时候，都必定会找顺弛的分店，去寻找我所中意的置业机会，相信这也算得上是一种“偏好”了。没有令我失望的是：几乎每个我去过的地方，还真能找到他们的营业网点。让我记忆深刻的是，有一次我去到海珠区一个叫敦和的地方去找房子，发现该处没有一个地产中介，后来我就找一个路人问他，“附近有没有大的地产中介”，他就告诉我，“有，在客村有顺驰”。

　　来自路人的宣传往往远超过商家自己的宣传，这更坚信了我对顺驰“大而有实力的”认知，信赖的感觉也就更加牢固。在以上四步的宣传接力中，由于信赖的建立，我已经完成了“从认知到偏好”的转变。另外，在这一步我想说的是：

　　1.营销作为一种“接力”的运动，不能永远的悬在空中，只有“落地”的营销才能发挥销售的作用。从本案例来说就是“网络落地”，通过网点来接力。这也就是为什么很多快速消费品公司在做大的电视广告的时候，首先要做好分销网点的广泛覆盖以及高的铺货率，其实也就是在做“电视广告落地”的工作。

　　2.前面提到过网点也是做好“落地”工作之一，其重要性远不仅此。网点的可见率尤其是在跟广众媒体（比如：网络和电视）做营销接力的时候，将会直接决定客户对企业的信心。试想如果一个客户满大街的找你的产品或服务都找不到，即使对你的企业不失去信心至少也会对你企业的实力产生怀疑。

　　3.当一个客户主动去找一个商家的时候，我们称之为“主动式接触”，对应的销售人员上门去找客户推销商品，我们称之为“被动式接触”。有过销售经验的人都知道，跟销售人员的推销相比，客户的这种“主动式接触”，将会大大增加生意的机会和成交的概率。　　

　　小结

　　1．运营的商品或业务（以下统称商品），具有三个关键特征：商品相对比较贵重（比如本文中提到的房子），购买商品的用户表现为一定的大众性，用户大多方便或有习惯上网的特性。同时具有以上三个特点的商品的企业，都可考虑参考本案例的操作手法。

　　2．采用本案例的操作手法，需注意通过地面拦截来引起用户注意以及借助重复刺激促使用户形成印象，通过文案包装让企业尽可能的给用户以大而有实力的感觉，通过公司网络对广告单张（或其它媒介）的宣传接力来给用户创造价值（信息价值），通过网点来配合网络，从而实现网络营销落地。这样整个的营销组合，就初步做到了让用户对商品从被动式接触到主动式接触的转变，从而大大增加了生意的机会和成交的概率。

　　3．从认知到偏好的转变，有赖于消费者对公司以及产品的信赖，这种信赖关系对大件贵重商品来说尤为关键。本案例中有助于这种信赖关系的建立，主要在于两个方面：通过文案包装、宣传整合以及广泛可接触的网点给用户以大而有实力的感觉，通过门户网站（而不是公司网站）的立场出现，给用户以中立可信赖的暗示。

　　上述以网络为中心的营销操作手法虽不复杂，但具有相当的示范性和普适性，经过进一步提炼，我们还可以发现它也相当程度上的适用于大型软件（诸如ERP等大型管理软件）和系统解决方案（诸如集群通信等解决方案）的营销。为什么这样说呢？试想想展览会、研讨会等不也是案例中的地面拦截，公司的网站或以公司的名义建立的门户网站不也类似于案例中的网站，各级营销组织，比如分公司、办事处以及代理商、经销商不也就是案例中所说的营业网点。

　　从事营销特别是需要整合网络营销的朋友，如果您们公司的产品是大件贵重商品，不管针对大众个人用户还是细分企业用户，笔者建议不妨考虑上述营销组合模式，相信它会帮助您低成本高效率的达成目标。　

　　原载：《新营销》　

　　黄朝斌：职业经理人，实战派营销专家，《新营销》、《中国计算机报》特约撰稿人，6年IT营销生涯，积累了丰富的营销经验，曾经在《销售与市场》、《销售与管理》等杂志发表文章数万字，近2年有20多篇文章在中国营销权威媒体刊登，对团队组建和管理、营销策略规划、品牌策划与推广、销售方法与渠道规划、营销人员的培训等方面有相当的造诣。专注于通信，软件等IT行业的营销。电子邮件: hcb97@163.com

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