以人际传播为主的营销方法，本来就是在大众媒体传播产生之前就普遍存在的模式。而且，在世界500强当中，有很多企业都是以营销2.0为主的，例如，星巴克几乎不做广告，而是强调通过文化营造和员工培训，将每一家星巴克咖啡店变成社区交流的中心，与顾客建立长期深入的关系。雅芳或者安利，则主要是通过直销员与顾客发展情感联系，实现家庭化的、社区化的无店铺销售。凡事皆有两面性，老鼠会式行销或者人人喊打的传销，确实有营销2.0的一些基本特点，只是，营销2.0的阳光和健康属性不具备而已。

　　为什么营销2.0可以在现在重新崛起？是因为网络给予了个人前所未有的传播力量，并且重新建构了消费者和企业的关系。如果说营销1.0的核心是广告化讯息，那么营销2.0的核心是游戏化体验，这是一场消费者全程参与的游戏，不只是在广告和公关上，还包括销售渠道的参与，产品的参与，等等。所以，目前做营销2.0最成功的，往往是网络公司，或者文化产品。

　　营销2.0的改变是全方位的
　　为了让大家更容易理解营销2.0到底改变了什么？带来了什么？我特别制作了一张详细的比较图（见后页）。然后，我再一一阐述其中的几个重点：

　　如何从营销2.0去重新理解品牌？

　　1、  首先，品牌形象将让位于品牌与消费者的直接关系。如果说，形象式的品牌广告更多是在消费者心目中泛起一种感觉的话，那么，营销2.0时代的品牌，则直接给消费者带来体验。这种体验来自消费者与品牌的互动，而不是品牌单方面输入的讯息，因此，在未来，不是企业决定品牌的形象，而是由顾客的体验和关系化管理决定什么是品牌体验。

　　2、  品牌在1.0时代，往往是作为同质化竞争下的差异化诉求，而在2.0时代，产品和服务必须相信和创造出独特的、优秀的而非同质化的体验，带给顾客独特的价值。

　　3、  很多非常资深的广告营销人在评论互联网企业的营销方法时，都认为他们重视产品，不重视品牌。在介绍GOOGLE的一本书中，一位美国广告业的大师就曾忿忿不平地说，GOOGLE是一群完全不关心品牌的家伙在领导着。但是，实情是，GOOGLE的品牌魅力也许是当今世界最强的，其用户和GOOGLE的关系已经远远超越了顾客和企业的关系，而是达到了粉丝级别，如同玉米之于李宇春一样。因为，GOOLE的品牌塑造完全没有走传统营销的路子，GOOGLE的品牌是通过企业的创新和信念，加上粉丝们的热情参与创造而共同发展出来的，这才是比传统品牌更高的一种境界。

　　4、  也许在未来，品牌会发展为虚拟化的人物，直接与消费者进行面对面，一对一的沟通。

　　 如何从营销2.0去重新理解创意？

　　1、  在营销1.0的时代，创意是完成品，出品前花费大量时间人力保证不能出错和精彩，然后后面的工作是，投放，调查……而在营销2.0中，创意更多是半成品，营销人所做的是组织和推动的作用，最艰苦的工作不是推出前，而是推出后花费大量时间人力，让推广成为和顾客共同参与的游戏。

　　2、 如果说传统广告或活动，是以告知清晰为主要工作的话（所以他们不得不和广告及公关公司一起，将传播的内容一查再查，再经领导们审批，才能推出），那么以口碑传播和人际关系为中心的营销2.0，是以分享和再创造为主要工作。这样一来，传播的扩散性不是以企业或营销人的主观意志为主导的。

　　3、 掌握在企业市场部和创意营销人手中的、绝对权威性的创意权力已经要瓦解了！顾客不仅仅是顾客，而是营销过程中的玩家和创造者。

　　以未来的互联网雏形——第二人生SECOND LIFE为例，在里面，“轿车公司试图与一个的学校孩子竞争，后者将一个虚拟的汽车4S店变成全天候饶舌舞会，然后设计很多可爱的飞翔轿车，并在慈善拍卖中以2000美元的真实货币拍卖出去。”于是大的轿车公司就傻眼了。还有，“时尚品牌的公司则更为恼火。虚拟的服装设计已成为一个日益兴旺的产业（没有任何制造成本及海外的大规模生产），而居于此产业统治地位的则是那些家庭妇女，他们拥有令人惊叹的艺术才能和大量的空闲时间，而因为这些设计者都是Second Life中的普通人（他们的头像则变成其品牌）”。

　　从这里我们可以发现专业性广告公司的无力，因为这些天才都是散居世界各地的，而且每个人都只擅于创造自己最喜欢最有感觉的东西。相比之下，广告公司的所谓专业性创意，将显得多么乏味和僵化，他们必须和全球每一个角落的天才去竞争玩家的注意力……

　　如果广告公司要具备这样的能力，就必须组建一个比现在复杂100倍的创意部！既然不可能，就必须明白，未来是半成品创意，我们只能是创意的组织者，而不是生产者。

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