小绍告诉记者，他曾经听自己非常熟的一名客户讲述过发生在自己身上的快递故事。有一次，这个客户要接收一份非常重要的文件，通知他第二天一早就能收到了。但是第二天他从9点上班开始，一直等到中午12点都没有收到。于是，他就打电话到快递公司询问，得知递送文件的快递员找不到快递单上的地址，而单上的联系电话又是错误的，一直无法接通，导致快递人员无法与收件人联系。在听完这些解释之后，那名客户立即告诉快递员详细的地址，并要求他下午2点之前把文件送到，然而对方的答复却是“我要吃午饭、要休息，最早也要在下午3点后送到。如果等不及的话，可以自己到快递公司来拿文件”。那名客户对小绍说，下一次无论如何都不会再选择这家快递公司了。

　　这个故事给小绍的启发非常大，也让他知道了快件的按时到达对客户而言是多么重要。从此之后，小绍就将守时作为了自己最重要的工作原则。同时，他表示客户选择牢靠的快递公司也是保证快件安全准时到达的重要前提。

　　点评：大型快递公司由于拥有强大的资金支持，因此总能不断地研究新技术，开发新产品，使整个快件的运送过程更加透明化。在这样的企业中，快递员扮演的是穿针引线的角色，不过即使是这么一个角色，也要求很强的职业责任感。

　　一般而言，选择快递公司的客户总是对物品的运送时间有着特殊的要求，在高效的物流配送体系下，再有一名严格守时的快递员进行送货，那么客户享受到的将是双倍优质的服务。

上一页  [1] [2] [3] [4]