2015年会籍顾问电话预约客户技巧

　　面对那些你已经有过联系但未签合同的客户，如何约见他们，让他们来办理业务。下面有些电话约见客户的技巧。

　　约见注意事项：

　　(1)约见要有精神准备；

　　(2)约见要确定具体的访问对象；

　　(3)顾客不会接受没有理由的约见；

　　(4)选择恰当的时间约见；

　　(5)约见要方便顾客。

　　对于利用电话推销的人而言，电话是一件犀利的武器，因为电话最节省时间又最经济。

　　电话在专业推销上最常被利用在下列三个时机：

　　(1)预约与关键人物会面的时间；

　　(2)直接信函后的跟踪：

　　(3)直接信函前的提示。

　　若是您熟悉电话接近客户的技巧，做好上述的三个动作，对您接下来的推销工作会有莫大的帮助。

　　专业电话接近技巧，可分为四个步骤：

　　(1)准备的技巧

　　打电话前，您必须先准备好下列讯息：①准客户的姓名、职称；②俱乐部名称及营业性质；③ 想好打电话给准客户的理由；④ 准备好要说的内容；⑤ 想好准客户可能会提出来的问题；⑥想好如何应付客户的拒绝；以上各点最好能将重点写在纸上。

　　(2)引起兴趣的技巧

　　当准客户接上电话时，您简短有礼貌地介绍自己后，应在最短的时间内引起准客户的兴趣。

　　(3)诉说电话拜访理由的技巧

　　依据您对准客户事前的准备资料，对不同的准客户应该有不同的理由。记住，若您打电话的目的是要和准客户约时间会面，千万不要用电话谈论太多有关推销的内容。

　　(4)结束电话的技巧

　　记住，电话不适合推销说明任何复杂的产品，您无法从客户的表情、举止判断他的反应，并且无“见面三分情”的利基，很容易遭到拒绝。

　　因此，您必须更有效地运用缔结的技巧，在达到您的目的后(如约会时间、寄发资料等单纯的日的)，立刻结束电话的交谈。