装修电话销售话术技巧

　　装修电话销售话术技巧

　　首先要做好下面两条

　　一 1.声音要甜美，让对方感受到你的热情。2.把握好语速，3.控制好音量，4.发音要清晰，4.谈话要有停顿，

　　二.谈话内容很重要，1.做到杨浦逻辑性，不能前言不对后语，2.要自信，3.说话要简洁。

　　装修电话销售话术技巧之一

　　第一、问候客户，做自我介绍。

　　接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午(下午)好”、“您好，是××先生吗？”等问候语，然后做自我介绍：“**先生，我是×装饰××的客户代表**，今天想借这个机会和您交换一下您对装饰的的看法，能否打扰您几分钟做个电话访问？”讲话语气应热情而彬彬有礼，这样才能得到对方有礼貌的正面回答。

　　第二、寒暄赞美并说明意图。

　　第三、面谈邀约。

　　电话行销不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是最佳途径。只有与客户面对面谈，才能充分了解对方，也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点，不然对方很难做出决定。如：“还是见面谈

　　第四、拒绝处理

　　当准客户拒绝电话约访时，我们销售人员应以礼貌话语回答。

　　装修电话销售话术技巧之二

　　常见有以下几种拒绝处理话术：

　　(1)“不行，那时我会不在。”

　　应对话术：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您(明天)有空，还是(后天)有空？

　　(2)“我对你们装饰没有兴趣。”

　　应对话术：因为您对我们装饰的意义不了解，所以您不感兴趣，请您给我一个机会来让您产生兴趣，这也是要拜访您的原因，您(明天)还是(后天)在单位。

　　装修电话销售话术技巧之三

　　(3)“我很忙，没有时间。”

　　应对话术：我知道您公务繁忙，所以我事先打电话来征询您的意见，以免贸然拜访，妨碍您的工作，那么，约(明天)或(后天)是不是会好一点。

　　(4)“你把资料寄过来，让我先看看再说。”

　　应对话术：那也行，不过呢，您这么忙，看这些资料会占用您太多的时间，不如我来帮您一起研究考虑。您看是(明天)或(后天)比较合适。

　　装修电话销售话术技巧之四

　　(5)“我有个朋友也在装饰公司。”

　　应对话术：您的朋友在装饰公司，那您一定对装饰有所了解了。但做装修不一定要向朋友做，而要看这个质量够不够专业，可不可以为您设计出最好的装修计划，给我一个机会试试行吗？如果您不满意，可以大大方方地拒绝我，而不必碍于情面。请问您(明天)有时间，还是(后天)有时间？