屈云波：营销人员流动率高是正常的，有主动流动和被动流动两个方面。营销人员经常在外面工作，接触的人很多，机会多，所受的诱惑也多，工作出色的人很容易被别人邀请做事——这是他们主动流动；同时，这个岗位是靠业绩来说话的，工作压力大，工作无业绩或者业绩差的人往往因考核未通过而被淘汰——这是被动流动。
   
    这个现象是由于营销工作的特点造成的，是正常的。不了解的人可能会误认为营销人员不安分，流动率大。大学生求职时应该了解这个工作的真相。
   
    记者：大学毕业生如果求职营销，需要做什么准备呢？

    屈云波：我们发现大学生应聘营销职位的数量很多，但由于营销的岗位挑战性强，需要人的特点不同，应聘时的淘汰率高。应聘营销职位的首要准备是要甄别一下，自己是否适合做这个职业。

    任何职业都是需要不同特点，兴趣和特长的人来做的，要看自己是否适合。或许自己适合做工程技术人员，有些人适合做研究人员，但他不一定适合做营销，但一些求职者迷迷糊糊的，或许看到这个职业收入很高，或接触人很多，自己喜欢，而误认为自己适合了。

    记者：做应聘的准备该从何处入手呢？

    屈云波：营销是个职位群，作为一个系统，也包括行政人员和财务等岗位，但我们通常说的营销是指销售人员。在营销的职位中，最常见的职位有三个：市场营销、销售，第三个是顾客服务。市场营销的职位主要做市场研究、营销计划、制定考核制度、组织设计、营销监督工作，在办公室工作，更多的工作特点是动脑。对人的要求是要受过良好的教育，具备市场营销或者管理学背景，最好可以坐得下来，爱动脑，学习能力强，内部协调能力强，沟通能力强。

    销售的岗位是面对客户打交道，是一线的工作，是在外面跑。对人的要求是沟通能力强，能把货卖出去，把钱收回来，因此首先要求他的沟通说服能力非常强。其次要非常的吃苦耐劳，要经常到外面跑，要跑很多单位，要求体能非常好。第三，在销售过程中不断地遭受拒绝，可能100次有八九十次是拒绝，所以其心理的承受能力比较强。第四，体能上不但能跑，身体还能承受不规律生活的身体的承受力，比如白天是办公室谈话，中午或者晚上要与别人吃饭，喝酒，甚至一起唱歌到深夜，而且第二天还要正常地上班。生活没规律，就需要良好的生活承受力。

    客户服务也是在营销的范畴内，是把产品卖出去后解决用户问题的部门。顾客可能要投诉、退货、定期保养，很可能对产品不满意，对售后服务不满意，很容易抱怨，发牢骚，很容易骂人，甚至是打人。因此就需要耐心，而且是从内心地把顾客当作上帝的人，从心理就十分尊重顾客，理解顾客经常换位思考，需要掌握与顾客打交道的技巧。所以，性格比较温和，耐心，心理品德上，知道尊重他人。我们自己去餐厅吃饭，希望遇到一个殷勤服务的服务员，将心比心，我们对客户服务也是类似的要求。

    有了这个对职位的基本了解，就有了做求职决策的一个基础了。很多企业没有搞明白什么是营销，什么是销售。应聘的人员不知道营销都有什么职位，这是经常被混淆的。一些跨国公司在招聘时是十分清晰的，招聘市场营销的哪几个职位都有着详细而准确的说明。
   
    屈云波简介：
   
    屈云波先生毕业于中国电子科技大学，获市场营销方向的硕士学位。现任派力营销董事长兼咨询事业部高级合伙人。

    屈先生共有16年的市场营销工作经历，其中8年是从事市场营销实践工作，8年从事市场营销专业服务工作，拥有扎实的理论基础、深入的实践经验和广泛的行业见识，是中国第一代最资深的营销咨询顾问和知名的职业经理人之一，也是目前中国少有的市场营销双栖人才之一。同时，担任《派力营销思想库》主编，《派力营销思想库》共计200余本，发行量600多万册，读者超过100万人。

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