本文作者：韩军耀
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大家都知道，我们销售人员一定要对自己的产品很了解，我做PL节能灯管也一年多了，对产品可以说是很了解了，虽然我们的产品看似简单，但是要对产品工艺以及可能出现的问题都很了解，并不是那么简单的了，我喜欢和大家在一起交流，做销售的，不单单要学会销售技巧，还需要对产品非常熟悉，www.top-sales.com.cn这样给客户的感觉是很专业的，也会促成最终的合作。
我前天与一个客户在沟通，当时客户需要我们一款产品，说他们以前的供应商产品质量做的不够好，打算换一家，由于我们以前联系过，就想到我了，他告诉我产品的尺寸，我一听就认为客户可能把产品报错了，我就向他解释我们的产品灯头型号是如何区分的，两针与四针的PL节能灯管的区别以及使用方法，客户说很感谢我，说又学到知识了，我说不客气的，我们是专业做PL节能灯管的，所以对产品比较了解。
通过前天的事情，我认识到销售人员了解产品的重要性，我们不单单需要了解自己的产品，还需要对我们相关的产品也要了解。因为有时候客户有那方面的需求，我们也可以帮客户解说，这样，给客户的印象会更加深刻的，在给客户留下深刻的印象后，客户才会记得我们，以后才会有机会合作，对产品的专业为我赢得客户的信任。
网友：
客户往往会关心的各种各样问题，他都应该能够脱口而出。“回答问题应该比互联网搜索还要快”，“在客户问完后的两三秒中里，如果你能够给他一个比较满意的答复，会很大程度的赢得客户的信任感。”
网友：
如何让客户为你留步，告诉我你拥有的答案:
-------心，用心，每一件事用心去做，每一个客户都用心对待。
