电话销售员必备素质

　　如今的销售模式已经从传统的人对人式销售转变成了今天的电话销售了，销售难度明显是加大了。于是，这对电话销售人员来讲也是一个挑战，下面我们来看看一名合格的电话销售人员应该具备的素质有哪些。

　　1、成就导向。盯紧自己的目标，不断地衡量自己的表现与目标之间的差距。

　　2、不羞怯。行动导向，给地位高的人打电话时不害怕，给陌生人打电话时不怯场。

　　3、不气馁。他们能够从失望、伤心等悲观情绪中快速调整和恢复，为下一个机会做好准备。

　　4、不过分热衷交际。特别爱交际、与顾客贴得过紧的销售人员，往往不容易在提供推荐和建议时确立自己的支配地位。

　　5、责任心。严肃对待自己的工作，能够对结果负责到底。为此，他们能够掌控整个销售循环过程，而不是把控制权拱手让给客户，甚至竞争对手。

　　6、谦逊。人们眼中的销售业务员，一般不是咄咄逼人就是自以为老大。其实，真正顶尖的销售人员往往相当谦和内敛。他们之所以有业绩，是因为把客户放在第一位，而不是把自己当成整个案子的焦点。

　　7、好奇心。顶尖的业务员求知若渴，所以在拜访客户时能目标专一，主动提出有助于销售的问题。他们天然地对知识和信息保持饥渴状态。他们迫切地想知道结果和真相，在打销售电话时思维积极活跃，为了拿到想要的信息，能够问那些有难度和可能会令人不快的问题。

　　以上就是一名优秀的电话销售人员所必须具备的几种心理素质，只有做好了这几点，你才能在电话销售这个行业里越挫越勇，奋发向上。