销售话术之如何应对客户拒绝
2014-06-05 14:23 来源: 未知 作者: admin 点击:次
我们知道,当你向客户销售产品时,遇到客户的拒绝其实是再正常不过了。很多的销售员一听到客户不断地拒绝,便无言以对,没有计策了。其实,面对客户的拒绝,这是需要将就一定的销售话术的。掌握了这些销售话术,您可以成功地扭转被客户拒绝的局面,最后让客户欣然接受你的产品。以下就是销售话术之如何应对客户拒绝的几种情况,一起来看看吧!
1、客户:“我要先跟我太太商量一下”
销售员:“好,先生,我理解。可不可以约夫人一起来谈谈?约在这个周末,或者您喜欢的哪一天?”
2、 客户:“我要先好好想想”
销售员:“先生,其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问:你顾虑的是什么?”
3、客户:“我再考虑考虑,下星期给你电话”
销售员:“欢迎你来电话,先生,你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话,还是你觉得星期四上午比较好?”
4、 客户:“目前我们还无法确定业务发展会如何”
销售员:“先生,我们销售要担心这项业务日后的发展,你先参考一下,看看我们的供货方案优点在哪里,是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好?”
5、客户:“我没兴趣参加”
销售员:“我非常理解,先生,要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此,我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你,行吗?”
6、客户:“我没兴趣”
销售员:“是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,星期几合适呢?……”
7、客户:“说来说去,还是要推销东西”
销售员:“我当然是很想销售东西给你了,不过要是能带给你让你觉得值得期望的,才会卖给你。有关这一点,我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看你?还是你觉我星期五过来比较好?”
8、客户:“请你把资料寄过来给我怎么样”
销售员:“先生,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员的说明,而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订,等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好?”
以上就是我们常见的8种客户拒绝的状况,以及我们销售员的正确应对的销售话术。相信很多的销售员在工作中都遇到过这样类似的情况,看完以上内容,你应该知道要如何应对了吧!
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