运用营销开支来换客流不可取

　　2015年03月16日讯　在强调用户价值的互联网时代，用户数量的增长，成为衡量企业发展水平的重要指标。不过，在中国人的理财意识尚未普及的背景下，P2P行业又经常以负面形象示众，用户增长成为“紧箍咒”。

　　网贷之家数据显示，2014年P2P行业迎来大发展，平台数量与2013年相比翻了一番，达到1575家；交易额从2013年的1058亿元一路飙升至2014年的2528亿元；投资用户达到116万人，比2013年增长364%。

　　而来自业界的不完全统计称，目前全国正规注册的1000多家P2P企业之间，围绕抢夺用户的营销大战不断。数据显示，目前P2P获得一名注册用户的成本普遍超过100元，而在一年之前，这一数字仅为20-30元，足见竞争之惨烈。即便如此，众多P2P企业依然趋之若鹜。

　　就在日前，深圳本土P2P平台人人聚财发布官方数据，截至3月10日，其注册用户数突破450万，比2014年底的34万增长了13倍。据观察，在这个量级上的平台还不多，目前包括陆金所和拍拍贷达等。

　　在人人聚财CEO许建文看来，用户数的增长说明并非人们对P2P行业绝对不信任，平台可以思考的焦点是，为用户搭建合适的应用场景，架起信任互通的桥梁。他坦言，如何通过完善内部风控体系、公开披露信息保持透明度等措施，为投资者创建安全的投资环境；如何与用户建立新的沟通机制和对话平台；如何针对不同群体推出更具定制化的产品，是整个网贷行业接下来的共同课题。

　　对此，有金融行业分析师认为，金融企业的核心竞争力在哪里?应该在用户体验、在产品创新、在专业服务，而基于用户认知之上的营销是绝佳助力，盲目烧钱不可取。为在抢夺用户大战中赢得先机，一些平台增加了营销开支，而很多平台则不惜在营销推广上选择“战略性亏损”，如此一来，高额的获客成本增加了平台的经营性风险，反而变成平台的隐形杀手。

　　采写：南都记者 卢亮

　　作者：卢亮