精准营销推进量效齐增

　　2015年04月10日，山东销售公司数据显示，2015年一季度，在经济增速缓慢、成品油需求下降的形势下，这个公司通过优化资源运作、精准营销、精细管理等措施，销售油品105.28万吨、纯枪销量73.39万吨，非油收入1.97亿元、利润总额3.26亿元，分别同比增长21.21%、13.2%、54.61%和123.53%。

　　山东销售精心统筹资源，推进精准营销，全力扩大销量。两级业务运作部门加强销售进度和市场形势分析，编发月度客户分析和销售数据通报，跟踪促销活动效果，各单位对标分析找差距、赶进度，积极开展劳动竞赛。　公司整合“油、卡、非、润”一体化营销，依托“中国石油山东销售”微信公众号，发放微信红包、加油券、大转盘和刮刮卡。微信号“吸粉”累计达到18.8万人次。

　　商机稍纵即逝，速度决定成败。山东销售业务运作中心建立营销微信群，客户经理、站经理随时发言，成为站在市场最前沿的“直播员”，有困难、有问题直接摆出来，鼠标点击即可解决难题。

　　山东销售连续举办30多场春节、春季非油品订货会，订单价值1800多万元。在淄博分公司的春季商品推介会上，润滑油及轮胎销售订单突破150万元。公司选准化肥供应商，抓住春耕播种商机，提前进行订单采购，直接配送到位。公司今年一季度的化肥总销量比上年同期提高了约40%。

　　优质服务是立身之本。山东销售连续举办七期现场服务挑战赛，实施“开口、微笑、跑动”工程，265名站经理和片区经理现场学艺；强化“95504”客服运行和加油站神秘顾客调查，启动两级机关暗访、夜查机制，规范加油站交接班工作、擦车服务工作等。由量变到质变，持续深化的6S管理润物无声，在提升客户消费体验、增强员工幸福感上发挥作用。