数字营销盲动症

　　对于营销人员来说，数字营销的到来，给人们带来了许多的惊喜，但是这算是一种挑战，有着许多的盲动症。

　　面对全新的、前所未见的传播环境，我们不能用旧的思维去理解数字营销平台，当然，过犹不及，一味地追求创新也可能会让品牌的数字营销走入误区。

　　大数据、新技术、营销创新，这些时髦的词汇正在受到营销人们的热宠，在追赶这些新名词的时候，不少营销人抛弃了一些过去的经典：内容、服务、情感……

　　这其实就是一种对于数字营销的盲动症：并不是说新的一定就好，一定要去迎合，旧的一定就不好，一定要划清界限。毫无战略思考地去迎合新生事物，取得的效果很可能是适得其反。

　　营销本来就是科学与艺术的结合，很难说科学与艺术谁比谁重要。营销人应该做的是，用合适的路径，不断去探求两者的平衡点，最终实现品牌的打动人心。

　　以下数字盲动症，希望营销人有所关注，并避免出现厚此薄彼的局面。

　　重技术 轻内容

　　移动互联网新技术，为营销带来了很多新的体验。但是，现在出现的一个问题是，技术热点过于密集，品牌们疲于追求新技术新热点，已经忘却了营销的真正目的是什么。

　　微博营销教父杜子健说：一个内容总编胜过一百个销售代表。这句话想表达的就是内容为王的营销时代已经到来。无内容不营销，这句话用在传统营销上是金科玉律，在数字营销上，更是成立。“用内容去接触人，说服人，打动人，进而闷声不响狠狠地宰人，才是互联网营销的王道。”

　　新奇漂亮的技术，“玩花活儿”吸引用户只是暂时的。在信息爆炸的传播环境下，通过这些技术把内容创意做的更震慑人心，通过持续创造能够与用户产生共鸣的内容，才能实现与用户独有的长效连接。

　　重传播 轻服务

　　在数字时代来临以前，媒体的作用较为单一，就是传播品牌信息。营销者的目标也比较纯粹，就是将消费者引导到特定产品上以引起购买。当他们离开商店之后，一切就不那么重要了。

　　而现在，互联网的出现，完全颠覆了原有的营销模式。互联网上的媒体不只是信息告知、引发兴趣，更打通了品牌的口碑和购买环节。同时，互联网抓住的并不是消费者的瞬间，而是有能力挖掘消费者的终身客户价值，从经营流量到经营用户。

　　在碎片化的互联网时代里，依靠枯燥、强硬的信息式传播，肯定无法永久留住用户。服务式的、能够让消费者参与进来的营销模式，才更能体现效果。以微信为例，平台本身就在不断限制广告这种盈利模式，而是期望品牌充分挖掘微信平台强关系、实时互动的特性，把用户经营好服务好。

　　重数据 轻情感

　　大数据时代，一切都可以用数据说话。但是，数据并不能说明一切，有时候甚至会制造假象。埃里克·里斯在《精益创业》中提出了虚荣指标这一概念。

　　“虚荣指标，这些指标让你的产品效果看起来很好，然而，却不能告诉你，你是在靠近营销目标，还是在远离。最常见的虚荣指标例子是，你获得的网站流量或者得到的粉丝数。”

　　虚荣指标很危险，因为它们自己不持有任何价值。它们只是描绘出一幅美丽的图画，让你觉得一切营销方案都进展顺利。它们唯一的目的就是让你感觉良好。数字营销人员也很可能因为专注这些“虚荣指标”而忽视了大局。

　　比如，一次社交营销可能收获了数以百万计的转发评论，但是在认知度、转化率等硬指标上却始终乏善可陈。在品牌层面，这些更深层次的沟通和转化，需要的是赢得用户的情感。只有情感的连接到位了，这些数字的实现就是水到渠成。