有效设计＝解决问题＋提供新可能
Q：可否请您谈谈什么是「有效设计」（effective design）和「设计」本身有何不同？

A：对英国的创意设计而言，设计本身就是「有效设计」。基本上，我们将设计视为「针对问题，提供解决方案」（offer a solution to the problem），和「针对可能的新机会，提供一个好的答案」（offer an answer to opportunity），不论是新市场或是新机会，这两个设计理念都和商业连结，这些都说明了设计与商业是相互关联的。

我不认为每个人都应该投资设计，设计本身并不是被投资，除非是你很清楚地了解预期投资设计，你会有所回报。除非你有个很清楚的目的，为什么你要去买这个设计（buy design），这样才能从设计中获益。

你希望这个设计替你做什么？你希望这个设计替你解决什么问题？所以英国设计师总是会问他的客户：「你希望有什么样的改变，在用了我的设计之后？」

当你问欧洲设计师：「可否帮我设计一台车的时候？」他们会说没问题，然后就设计出一台漂亮的车子给你，但是这台车是否真正解决了企业的问题和需求，或是因此替制造商开拓了新市场？但是在英国的设计师在设计之前，就会非常投入商业问题（business question），的生产链中，

跨领域学习，创造设计新可能
Q：为什么英国的设计文化如此不同，而且非常重视商业性？

A：在英国的设计产业非常竞争，光是在伦敦就有高达2000家的设计公司（design agency），因此当你在作商业竞争时，你就必须要很顶尖，必须说服你的客户你很不一样，而唯一能说服你客户的关键就是，你能证明你有所不同。

「有效设计」的关键就在于，能够跨越各种领域和平台思考，也就是说，即便你是建筑师，你或许也能做一些产品设计，如果你是产品设计师，也可以做一些多媒体创作。

现在所有的创作都已经整合了，所有的软件也都整合了，所以如果你能证明你有跨领域设计的理解能力，和了解整个生产价值链的话，不论你是建筑师或是品牌设计师都会受到欢迎，因为客户会知道你能够理解他们的需求和目的。

在英国，许多客户对于设计的需求，往往有更大的目的性，因此「有效设计」就是，客户和设计师一开始就认知到他们现在的处境（where are they now），要往哪里去（where are they go）、如何到达目的地（how they get there）、不断的检视过程和成效。

Q：为什么跨领域的理解这么重要，特别是对设计人来说？

A：在英国的设计教育中，不论是品牌设计、沟通设计等各种跨领域的概念，在你学会专精某个设计领域之前，通通都会一起传授分享；但是在亚洲很多人都学校去，就是成为一个「工程师」，他们直接学会如何成为一个工程师，但是从来没机会去学艺术、雕塑、画画等，这也是英国设计源头的差异化之一。

找设计师，就像看医生一样要一起找出问题
Q：现在的客户都很清楚为何要设计吗？当你需要设计时，又必须有什么想法吗？

A：寻求设计师协助的本身，就像是去看医生一样（see designer like see doctor），你必须告诉他们问题，然后请他们来协助。通常客户来找设计师时，会带来企业的面临问题。

比方说，他们必须告诉设计师，我的竞争对手推出了家庭式汽车，造成市占率下滑60％，这就是客户的问题。接下来，如果设计师够聪明的话，他就会和营销团队合作，了解公司产品线的不足之处。

同时他也会了解公司的制造能力和生产线，了解整体的销售状况，一旦有了全面性的了解之后，你就可以研发设计出新的产品，你也许不是设计出家庭式轿车，而是一台运动型跑车，因为从来没有人做过，因为那是有市场性的，确认了这些信息之后，设计师才开始设计创作，并满足生产需求的设计。
「创意设计」如何变成赚钱好生意？

当「设计力」成为品牌竞争的差异化关键时，如何才让「创意设计」变成赚钱好生意？本周超能力创新学堂专访，英国贸易投资推广署创意产业顾问罗丝卡（C. Losecaat），分享如何英国创意产业如何做好「有效设计」（effective design），并让设计帮客户「解决问题」和「开创新市场」？

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