喜来健的营销秘诀

开始探讨之前，我先抛砖引玉，说一件有意思的生活趣事。

五一回家，跟母亲聊天，老妈给我讲一个她在喜来健理疗时的一件趣事。

说喜来健的老师讲完课后给大家布置作业，就是每个人回家要在早晨来喜来健时，对老伴说三个字：我爱你。众人都说都多大岁数了，还说年轻人说的话。
老师强调，一定要说啊，看看有什么效果。

于是就有这么一个近60多岁的阿姨，回家后的第二天在出门前，对其床上打盹的老伴说，老头，我爱你。老头一愣，说道你今天怎么了，什么毛病。神经病啊。

这位阿姨也没说什么就走了，来到喜来健中心，老师问大家作业做了吗，很多人说做了，老师问什么反应，这位阿姨就开始诉苦了，说老头说我是神经病，我可不说了。还有好几个人跟着阿姨遭受同样的情况，都想放弃。老师说别这样，咱以后接着说，看看有什么反应。

于是第二天，这位阿姨又对了老头说，我爱你，老头这回没说什么，相反从他眼神中能够看到一丝喜悦，这样又过了几天，有一天老师告诉大家这回不要说了，看看有什么反应。

于是阿姨回到家，在出门前收拾好了，就准备出发，老头却在那翘首期待，正当阿姨要跨出门槛时，老头突然嚷道，哎，老婆子，今天你咋不说你爱我了。

这位阿姨回到中心，分享了她的经历，中心的人都哄堂大笑，老师却讲道，其实只要把爱心、关心变成一种习惯，生活总会充满甜蜜和温暖。

老妈给我讲完了这个小故事，我便对这个喜来健产生了浓厚的兴趣。问老妈好多关于喜来健的问题，有了一定了解之后，发现这家公司了不得，尤其它的营销手法，应该是体验式营销+亲情营销。

下面我归纳一下喜来健的营销手法：

1 目标客户以老人为主，中国人口老龄化越来越突出，故其市场有很大潜力；

2 把体验店建在社区，密切贴近消费者；这叫把渠道建在消费者内部；

3 免费体验不给体验者任何压力。不论购买与否，体验者都能够在喜来健代理店的服务中心，轻松地享受产品带来的效果；

4服务到位、注重体验：不受人数限制。无论体验者多少，都热情相待、热情服务；

5不受时间限制。在代理店的体验中心，无论是几个月还是几年，体验者都受到长期如一日的周到服务；

6新代理店在开业的前三个月不允许销售产品。以此证明其目的不是强势推销，而是切实关注消费者利益，通过顾客对产品长期免费体验后，对产品的性能和效果表示认可，并主动表达消费意向，才会出售产品；

7精神家园的建立：即使已经购买了产品的体验者，也欢迎再次回到店里进行免费体验。使老人获得了一个精神慰藉的场所；

8注重口碑传播，让体验的消费者邀请更多人加入免费体验，并给与奖励。

现在我们国家倡导和谐社会，面对着很多空巢的老年家庭，或是与子女欠沟通的老人，喜来健打造了一个保健、治疗同时又有精神安慰和交流的场所，并利用免费体验营销给和谐社会的建设带来一定的贡献。

中国消费者有一个最大的特点，就是喜欢免费，注重感情。尤其是老年的一代，如果有一种东西于自己有益，并且免费，他们会非常高兴去尝试，当优质的服务使他们得到超乎想象的尊重和关爱之后，这里就对他们产生了粘性，就上升到感情的层面。于是他们就成了喜来健的形象大师和宣传渠道。

另外，随着免费体验店的不断增多，喜来健掌握着大量精准的客户资料，这也为它以后进行异业整合、混业经营提供更大的筹码。

老人可能不舍得花钱，但花钱的肯定不止是老人，其背后有着具有强大消费能力的子女。繁忙的子女陪父母时间有限，为了弥补对孝的愧疚，在父母身上是舍得投入的。喜来健正是抓住这一点，投资于未来

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