国际机场出入旅客怀有各种心态、情绪，可善用这些心理诉求突破营销重围进而容纳最多消费群。
活在现代，其实就像置身在一座国际机场。我们每天接触到的讯息已经不单纯只限于自身国家，这包括了新闻、语言、知识，以及日常必需品或身上所有的配备(必须的或不必须的)，甚至连必须遵守的规范与法律，都已经国际化了。

因此，我们在思考对一个产品或一个品牌的营销计划时，不能再局限于传统定义上所谓「精准」这件事情。

从国际机场的旅客来看：所有进入你的机场的人都是你的消费者。 (希望你的产品／品牌是国际机场型的，而非受限于消费群极为有限的当地型) top-sales.com.cn

你要如何去定义「精准」？显然，「精准」的范围必须具备时代性的调整

困难之处在于必须找到一个更大的公约数，这个公约数可以容纳最多的消费群，又不会因为范围过大、过于草率，失去公约数的意义( 就像是把「人」当目标消费者的定义一样，毫无意义)。

有没有什么公约数是超越年龄、职业、性别、教育程度、收入，甚至语言的呢？而且，这个最大公约数既可以从每个人身上找到共通点，又不会不够扎实而易于筛漏掉任何人？

当然有。心态，可以是使我们突破营销重围找出精准消费群的一个指标之一。

在机场的旅客只有2种：抵达跟出发。等于是2大群心态。

抵达者与出发者之下，又可以再各自细分为抵达与出发。可能是抵达异地的旅游型出发者，可能是抵达本地的归乡型抵达者；或是出发至异地的出发者，或出发至家乡的抵达者。这类过客的心态可以提醒我们不必要花费自说自话的宣传，而应该思考如何配合过客的脚步与需求进行营销。

暂时性价值观，也可以是一个指标，一个可以被暂时塑造出来的指标

以国际机场旅客为例，会比较慷慨大方地掏钱买一些没有必要的纪念品或礼品，对于价格的容忍度也有较宽松的范围。如果，我们能创造或发掘出某些「暂时性价值观」，就有机会制造被宽容的价格与消费欲望，扩大消费群。

情绪，则是另一个有意思的公约数

情绪的力量很大，是冲动的起点，也是最容易被煽动以燎原之处。我在某个机场看到班机临时取消时旅客当下的反应，以及10分钟后被说服连手抗议的情绪反应。从自认倒霉、自寻出路、到连手威胁以获取赔偿。整个过程相当精采！

重点在于：若希望消费者购买你的商品，你就要因时制宜给他一个花钱的着力点。这个着力点千万不要拘泥在具体的身分、收入或外在条件上。而是在非具体，不可见，却存在的心理层面上。

(作者为资深创意人／导演，信箱为CESTSUCRE@GMAIL.COM)