| 欧美企业对中国企业的影响 |
| 欧美企业对中国企业的影响 |
作者：张驰 文章来源：北京商报 点击数： 更新时间：2008-7-9  |
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● 通过市场准入推进国际标准认证。
中国企业尤其是出口型企业，它们要想进入国际市场，就必须得到各种国际标准认证体系的认可，而这往往是一种被动的参与。从ISO9000质量认证，到ISO14001环境标准，中国已有超过10万家企业开展并获得了质量认证。
● 利用管理咨询机构传播。
随着中国企业的发展壮大，对管理咨询的需求也稳步增长。目前已有数百家咨询公司在华登陆。如麦肯锡、埃森哲、波士顿、罗兰。贝格、毕博等。它们对中国企业的战略与组织、流程与业务整合、并购、市场营销和资本运作等，都起到很大提升作用。同时，这也带动本土管理咨询企业的蓬勃发展。
● 人才技术的溢出效应
人才与技术的溢出效应主要通过两种方式体现：一种是欧美企业高管人员空降到国内企业。另一种是在外企或国外工作多年获得技术和管理经验后，离开外企或回国直接创业的。
10大方面受益最多
欧美企业对中国企业产生的影响，如果按时间排序的话，大致有以下10个方面。
成本控制
欧美企业对成本的精细化控制，直接触动中国企业从粗放式经营向注重成本效益转变；
人力资源管理
欧美企业对劳动用工方式的能进能出、工资待遇与干部使用能上能下、业绩考核的精细化和定量化等，推动中国企业打破铁饭碗、铁工资、铁交椅等改革，推动中国企业从人事管理到人力资源管理的转变，并形成对人力资本的初步认识，从注重精神激励到物质精神并重的激励体系建设；
质量控制与管理
欧美企业推动的ISO9000质量管理认证体系，对于中国企业在质量管理控制上流程化、可追溯化、定量化起到非常显著的作用；
营销与品牌管理
欧美企业系统化的营销体系和品牌建设，让中国企业领教了品牌制胜和营销策划的组合力量，也使中国企业由“酒香不怕巷子深”转而积极推广营销自己的产品和服务；
客户服务管理
欧美企业“客户是上帝”的服务理念和完善的客户服务流程与架构，推动中国企业服务客户的理念和服务技能，客户服务中心、CRM等，成为中国企业客户服务管理的重要组成部分；
技术开发与管理
欧美企业在高技术上的开发与管理，让中国企业切身感受到了差距，也深刻领会到邓小平“科学技术是生产力”的论断，目前，中国的一些长期保持领先的企业都是注重技术研发的企业，如华为的研发投入长期保持在销售收入的8%～10%；
信息化流程化管理
欧美企业运用信息技术、流程化管理所带来的高效率，激发中国企业积极学习并利用。有数据表明，中国企业在信息技术应用的比例和深度上，要远高于作为信息技术外包服务大国的印度；
战略管理
欧美企业对战略分析规划和执行的重视，让中国企业领教了什么是“战略制胜”于千里之外。中国企业对业务发展的选择，已经由被动的机会主义转变为主动的战略管理。尤其在管理咨询公司的支持下，那些领先的中国企业掌握了战略分析和管理的工具以及运营能力。如万科在发展过程中，制定对各个业务做减法的战略聚焦策略；
供应链管理
欧美企业高效率的全球供应链布局和管理，让中国企业越来越认识到企业间的竞争，实质上是供应链的竞争。中国领先的企业，如联想、华为、中兴通讯、中石化等，都已经将配套供应厂商纳入供应链管理，采用资质认证、质量管理控制、信息系统对接等方式加强系统化管理；
公司治理结构
国际经济合作组织（OECD）推动的公司治理结构，在美国安然丑闻发生后，对于推动中国企业健全公司治理结构、加强风险控制，起到较好的借鉴作用。不仅是上市公司在探索如何完善公司治理结构，连那些国有独资公司也在开展董事会试点等工作。
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