针对怪癖型客户的销售技巧
2014-07-30 15:17 来源: www.top-sales.com.cn 作者: 推销员门户 点击:次
有些客户行为古怪,无法摸透他心中到底在想什么。
销售人员遇到“怪癖”型客户时,应对方法主要有:
1、首先,要毫无畏惧,不要被对方老虎般的凶样子吓倒。
2、摆出一副“热心听众”的姿态,抓住对方每一个露出破绽的地方,做出正确的判断。必要时插上一两句问候的话,或在您认为破绽的地方问一句,然后观察他的反应,看他对您的话是表示肯定还是否定,从而对他做出判断。
3、对症下药,选择适当的方式与他协商。要注意,不能慢慢吞吞、遮遮掩掩地同对方讨论,这会让他觉得您不够爽快。只要您对他表现出您够爽快、够坦诚,他就会接纳您,继而他那种希望与人诚恳相处的心理就会表现出来。
4、对待这类客户,要讲究分寸,不可过分,否则一旦他恼羞成怒,事情就难办了。有经验的销售人员总是善用温柔的一棒击倒对手。
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