客户说保修期太短怎么办

2014-08-01 17:10 来源: 未知  作者: admin  点击:

 任何一家公司对于产品的保修期是有严格规定的,显然销售人员无法做任何的更改,但是几乎所有公司都可以提供续保服务,即客户支付一定的费用,就可以享受费用对应的保修期延长服务,销售人员就可以从这里做文章。
  客户关心保修期的意思就是担心产品出现质量问题,因此销售人员不妨告诉客户自己所销售产品的稳定性和可靠性,并拿出证据来打消客户的顾虑。
  国家对商务的售后服务都是有相应规定的,即无论销售人员销售的是什么样的产品,都可以拿出证据来证明产品是符合相关售后服务规定的,一般这样客户也就无话可说了。
  如果竞争对手可以提供比自己所售产品更长的保修服务,你可以告诉客户天下没有白吃的午餐,这笔费用要么是加在产品价格上,要么是对方的产品质量不过硬,这些都要明确的给客户指出来。
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