应对客户拒绝的技巧

　　常说：销售从拒绝开始，所以说销售被拒绝是很常见的事，如果销售不被拒绝，那显得有点不合常理。要不然许多公司没有必要建那么大的营销团队。有什么好的应对客户拒绝的技巧？

　（1）、直接法：将计就计地利用拒绝，例如对于“没有预算，买不起”的拒绝，可用“所以才要您买这个商品，以增加贵公司的销售额”的方法，若加上其他公司的成功例子更有效果。不逃避拒绝，推销是由被拒绝开始。

　（2）、区别法：对客户的拒绝，仔细作说明，令其接受。例如对于“因为价格相同”，可说明：“我们会尽力做售后服务，请放心。”举出其他同行公司所没有的优点，使其接受。

　应对客户拒绝的技巧

（3）、追问法：对客户的反对，反问“何故呢？”“为什么？”以客户叙说的理由为中心说服之，只是不可以变成逼问的语调。平时便要考虑对应话术，对每个反对理由做准备，别仅限于当时的回答。

（4）、迂回法：暂时不管其拒绝，而讨论别的话题，以此对应其拒绝的方法。抱着热心与自信对应，要有丰富的商品知识，并对商品及自己有自信。

　（5）、逆转法：仔细听对方说明，然后逆转地说：“虽说如此，但是却有很多的利用之处哦！”仔细考虑其反对的真意，将反对当做质疑，认真应答。

应对客户拒绝的技巧很多，我们在工作中不断去总结，不断去改进，对销售工作起到促进作用。

Tags：销售技巧客户销售技巧