商务谈判:巧用语言艺术
2014-08-09 12:44 来源: www.top-sales.com.cn 作者: 推销员门户 点击:次
能够走上国际商务谈判席的人,一定是一个很懂得语言艺术的、心理素质很强大的人。激烈成功的商务谈判是相互语言交流,充分应用语言艺术的结果。那么,商务谈判想要成功,要如何巧妙的运用语言艺术呢?请看下面:
1、无声语言
商务谈判中,谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发音器官来表达的无声语言,往往在谈判过程中发挥重要的作用。在有些特殊环境里,有时需要沉默,恰到好处的沉默可以取得意想不到的效果。
2、方式婉转
谈判中应当尽量使用委婉语言,这样易于被对方接受。要让对方相信这是他自己的观点。在这种情况下,谈判对手有被尊重的感觉,他就会认为反对这个方案就是反对他自己,因而容易达成一致,获得谈判成功。
3、针对性强
在商务谈判中,语言的针对性要强,做到有的放矢。模糊,罗嗦的语言,会使对方疑惑、反感,降低己方威信,成为谈判的障碍。针对不同的商品、谈判内容、谈判场合、谈判对手,要有针对性地使用语言。另外,还要充分考虑谈判对手的性格、情绪、习惯、文化以及需求状况的差异。
4、灵活应变
谈判过程中往往会遇到一些意想不到的尴尬事情,要求谈判者具有灵活的语言应变能力,与应急手段相联系,巧妙地摆脱困境。当遇到对手逼你立即作出选择时,你若是说:“让我想一想”之类的语言,会被对方认为缺乏主见,从而在心理上处于劣势。此时你可以看看表,然后有礼貌地告诉对方:“真对不起,我得与一个约定的朋友通电话,请稍等五分钟。”于是,你便很得体地赢得了五分钟的时间。
商务谈判席,并不是一般人都能上的。它是各种能力体现的一个舞台,其中语言艺术的运用就是其中一点。掌握以上四点商务谈判语言艺术,你才有可能实现成功谈判。
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