电话销售七不原则

 

展览会电话销售之七不原则：

1.不贬损竞争对手;

2.不与客户争执;

3.不打无准备的电话;

4.不任意答应客户额外要求;

5.不纠缠客户;

6.不忽悠客户;

7.不主动向客户许诺提供增值服务。

“不纠缠客户”和“不与客户争执”，是行商的基本品质。纠缠客户的情况现在还是很普遍，如一天之内数个电话，几近骚扰，令客户嫌恶。

其中，“不忽悠客户”应是最基本的商业道德标准。这本不应成为问题。但现实中，以近乎欺诈的方式“忽悠”客户参展仍非个别，有的业者甚至不以为耻，反将“忽悠”视为“法宝”，教唆下属，传道同行。

任何对顾客轻易给予承诺或答应顾客要求，都是一种心虚不自信的表现。须知，顾客最在意的施展览会的效果，其次才是福利。而只会拿“优惠”行销，很难成为好的销售人员。