电话营销的主要内容有哪些
2015-04-27 11:36 来源: www.top-sales.com.cn 作者: 推销员门户 点击:次
一、电话营销八大王牌沟通技巧------说的技巧
电话营销是一个靠嘴吃饭的职业,一个合格的优秀的电话营销人员最基本的条件就是超强的表达能力。有这么一个观点不知大家是否认同:一个人才,他未必有一副好的口才,但是有一副好口才,他肯定是个人才。这个观点说明了表达能力的重要性,对于我们从事电话营销的业务人员来说更是如此。
围绕着八大沟通技巧,我们要了解如何培养超级亲和力,从而让对方在接电话后的短时间内喜欢上自己?如何发问,从而牢牢抓住谈话的主动权?如何倾听,才能理解对方在谈话过程中透露出的蛛丝马迹?
如何巧妙引导,才能含而不露地达到自己的目的?如何使用赞美的话,好听的话,才能不至于让对方反感?碰到客户有争议或异议时,如何同理彼此,从而做到化干戈为玉帛?如何与对方保持同步,从而引起对方的共鸣?如何抓住机会,进而充分展示自己征服客户?
学习八大王牌沟通技巧目的:与客户充分沟通并建立融洽的关系。
二、电话营销真功夫-----做的能力:如何付出实际行动
电话营销又不仅仅是一个靠嘴吃饭的职业,营销人员还要付出实际行动,也就是如何去做?电话营销从第一次打陌生电话,到最后成交,再到成交后的服务。
整个流程可以分为若干个阶段,每一个阶段都会遇到相应的困惑或疑难。如何处理这些疑难问题,也就是要和大家交流的电话营销真功夫。
学习电话营销真功夫的目的:掌握电话营销的自然流程,了解在每个环节如何通过实际行动达到电话营销所要求的目的。
关于“电话营销的主要内容有哪些”,其他人还感兴趣的是:
- 具有通用性的电话营销16/03/05
- 电话销售沟通的四个境16/03/03
- 电话营销人员信心缺乏16/03/03
- 电话销售人员走入的误16/03/02
- 电话营销员取得客户信16/03/01
- 电话营销名单质量标准16/02/26
- 互联网营销拉动粉丝关注14/12/27
- 几个销售报价小误区14/06/13
- 电话销售有哪些优缺点14/06/14
- 电话销售人员成长过程中的关卡15/01/03
- 互联网零售增速加快14/12/19
- 潜在大客户挖掘四要领14/07/14