电话销售打电话前的准备工作
2014-05-29 09:27 来源: 未知 作者: admin 点击:次
给人打电话,你一定是有事情的,即使是瞎掰乱扯,也是有一定的思绪的,更何况开发业务的电话销售。电话销售员在打电话前做好相关的准备工作,才能有针对性,不浪费客户的时间,否则你闭门羹的概率就大大提高了。下面我们来看看电话销售打电话前要做好哪些准备工作。
1、明确打电话的目的
一定要明确给客户打电话的目的,你的目的是想成功的销售产品还是与客户建立一种长期合作关系?一定 要明确目的。
2、明确打电话的对象
目的是什么,电话结束后要达到什么效果。目的与目标是有一定关联的,一定要清楚目的与目标这两者是有这是两个重要目标。
3、准备好提出的问题
为了达到目的需要那里信息,提出那些问题这些必须要在打电话之前就必须明确。打电话是为了获得更多的信息与客户的需求。如果不提出问题无法得到客户的信息与需求。
4、设想客户的回答
作为一个合格的电话销售人员,我们应该比较有经验了,打了那么多通的电话,应该可以设想出来客户会怎么样回答。设想好了客户的回答我们才能从容应对。
5、准备所需的资料
如果给客户回应需要资料,你不可能准备太长时间让客户等待,那么一定要把资料准备在傍边。还要把客户常常遇到的问题做一个工作帮助表,以及一些同事名单,以防遇到不能解答的问题寻求同事协助。
以上就是今天小编给大家介绍的电话销售打电话前的准备工作。希望通过我的讲解,能够对提高大家开发客户的能力,能够提高大家的销售业绩。
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