销售实战之搞定客户的方法
2015-09-08 10:38 来源: www.top-sales.com.cn 作者: 推销员门户 点击:次
在销售实战中,如何搞定客户呢?作为销售人员,应当从多个方面考虑问题,经验非常的有用。
对客户维护能力主要看几个角度:
1. 能否持续保持合适的距离(远,客户忘记你;近,客户讨厌你)
2. 每次交流能有合适的话题(简单问候,生硬而做作;不问候,客户把你忘的远远的;问不到点子上,客户觉得挺烦的)
3. 在非常合适的时机给予关怀(比如他有孩子,奶粉出事的时候,你关心过他吗?)
4. 每次见面时候,除了生意,还能侃些他感兴趣的其他的事情。
倘若做不到这几点,你的客户基本上不可能和你关系很好,这是我做了十几年销售的切身体验。
要想做到这些是要做功课的!
功课主要在两方面:一方面是自身修为,一方面是善用工具。
所谓自身修为,有很多。深的以后有机会慢慢给你们掰扯,说点容易上手的吧:压抑自己说的能力,善用听的能力,要磨练自己不是从大说特说开始,而是从问问题开始——你还记得自己上一个客户见面时候,你一张嘴问的第一个问题吗?如果你头脑还是模糊的想不起,那么兄弟,告诉你,你还嫩着呢,至少说明你从没考虑过那个无比重要的见面第一个问题——明白?这是开启思路和对方兴趣的敲门砖。
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