应对新老顾客的美容师销售话术

　　美容师如何向顾客推荐自己的美容产品，用什么样的话术好呢？美容师销售话术又分为新客人话术和老顾客话术，下面和推销员门户小编一起来看看吧。

　　美容师销售话术之新客人话术

　　美：请问您以前经常到美容院做护理吗？

　　客：第一次/很少/经常

　　美：那您今天来了，说明您开始注重保养了啊。/您真会享受生活，给我们分享一下保养秘诀吧。

　　美：您平常容不容易感觉疲倦？

　　客：是啊，经常觉得累/没有啊，我精神很好。

　　美：现在做护理已不仅仅是追求产品的神奇效果，更多的是为了放松。感觉累了，就来象我们这样环境优雅的地方，有人帮你按摩、陪你聊天，追求美丽的同时又缓解了压力。

　　客：那倒是，你们是如何做的。(收费)

　　美：这些由顾客自选，我们会为您提供专业的建议，设计一套合适您的疗程和产品。

　　客：多少钱一套/卡怎么算

　　美：您买一套产品，我们会提供一系列的XX服务。您就可以经常来这里，感受我们的仪器和手法，以最快的速度改善您的皮肤状况。

　　客：多久才见效

　　美：只要您配合我们的疗程，平常注意饮食，一个皮肤代谢周期后就有明显的改善。那样您的心情也会比现在更好，更自信。在上好面膜后或休息时间

　　美：我去拿套产品给您看(介绍产品的FBA、背景。分析产品性能将给顾客带来的好处。)等下卸了膜之后，我就帮您用自己的产品。每个顾客都说用了之后，马上觉得眼睛很滋润。也很有神。(假定成交法，让顾客想象自己用了产品之后的美丽模样。征询顾客是否可以开瓶使用。很多时候，顾客不好意思阻止我们去拿产品，半推半就时就成交了。)已来到店内，又接受了护理的，一般不会说“太贵”，“如果嫌贵，我就不会来了。”

　　(1)说下次再来买的顾客

　　留意她有否带钱，如没有，可放缓，留一个好印象，让她的首选是我们店。如有，加强攻心术。“危机感，善待自己”“如果还是以后再说，等你以后照镜子发现问题一大把，青春已悄悄溜走，在本应是最光彩动人的这几年，被我们随便的打发走了，那时肯定后悔。你看现代女性，谁不是在美容这方面大量投资呀。没办法，现在的环境污染和生活压力越来越大，素面朝天已行不通了。”

　　(2)只想买一两件的

　　意志坚定的，可顺着他。等付款后再交流，做第二次销售。或者继续分析成套使用的好处：可来做护理;投资也不是增加好多，可一步到位。并且达到了XXX元，就成了我们的会员，可享受会员优惠政策。我们会经常请来一些老师和专家讲些美容、营养、服饰、色彩知识，对丰富您的知识有很大的帮助。

　　美容师销售话术之老顾客话术

　　美：XX老师，您真的越来越白了/洋气了。(赞扬要具体一些，服饰、气质、肤色。兵不厌诈。)

　　客：那还不都是你们的功劳/真的啊，我倒不觉得。

　　美：哪里，是您自己努力的结果，您看您多配合我们呀!/真的，我们这里每个人都说，都象您这样就好了。(看她还有什么产品没有配齐，或开发出新的护理项目/仪器。现在的护理是全方位化的，顾客的需求也是可以帮她挖掘的。有很多产品都是搭配用，效果会事半功倍。有些产品起到了桥梁作用。)