经典服装专卖店销售话术
2015-07-30 17:15 来源: www.top-sales.com.cn 作者: 推销员门户 点击:次
作为一名服装导购员,第一要熟悉新产品,其次要有自信,第三个掌握一定的语言表达能力和沟通技巧,这就是我们通常所说的销售话术。下面小编将分享一些经典的服装专卖店销售话术。
A、想要客人说出自己的需求,就需要问一些简单的问题,不问那一些敏感、庞大的问题。这样也便于回答、利于拉近和客人的间隔。话术如下: “是您自己穿,还是送人?”(正确)、 “您平时喜欢穿啥子色彩的衣服?”(正确)、 “您需要啥子样子的款式?”(正确)、“您今天是看裙子,还是看啥子?”(正确)、 “是您自己用,还是送人?” (正确)、 “您平时喜欢啥子色彩的包包?”(正确)、 “您喜欢啥子样子的款式?”(正确) 等等。
B、问“YES”的问题。在沟通的过程当中,可以问些YES的问题,让客人觉得你提出的问题是为她着想,利于沟通,很快拉近间隔,取得信任.“YES”的问题的话术如下: “如果穿起来不合适,买回家也穿不了几次,反而是浪费,您说是吧?”(正 确)、 “买女装时尚款式非常重要,您说是吧?”(正确)、“买女装版型非常重要,您说是吗?”(正确) 、“买品牌的衣服售后办事比较重要,您说是吧?”(正确)、“ 夏天买衣服,穿起来一定要凉爽、透气,您说是吗?”(正确) 、“冬季买衣服,穿起来保暖舒适非常重要,您说是吗?”(正确) 等。
C、问“二选一”的问题。在客人对货色产生稠密兴趣,可能购买的情况下,问一些“二选一”的问题。忌讳的就是节外生枝,又给客人另外推荐,衣服看多,经常看花眼,结果客人就没有办法下决定,走了出去回来的就很少了。话术如下: “您是选择蓝色还是绿色?”、“您是选择七分裤还是九分裤?”、“您要这件还是那件?”等。
当然,还有很多经典的服装专卖店销售话术,这需要大家不断的进行学习、积累和总结。
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