销售心理学之五大禁忌

禁忌一：不说夸大不实之词

诚信是交往和互信之本，所谓路遥知马力，日久见人心。特别是产品，如果在推销的时候夸大其词，最终会给自己挂上一个骗子的标记，事实上任何产品都存在着不足的一面，销售员要客观清晰地帮助客户分析自己产品的优势和劣势，帮助客户熟悉产品和市场，让客户心服口服。要知道，任何的欺骗和谎言都是销售的天敌!

禁忌二：不说主观性的议题

要明确你的任务和目的，不要花花齐谈，不说重点，更不要谈论宗教，政治等无用话题。因为它对你和顾客满意任何意思，一些新人由于刚人行不长时间，经验不足，难免会出现跟着客户一起议论主观性的议题的时候。争得面红脖子粗，貌似“占了上风”，但是可惜啊，一笔业务也就这么告吹了!这样争吵有什么意义呢有经验的老推销员，开始会随着客户的观点展开一些议论，但是会在争论中将话题引向推销的产品上。对与销售无关的东西，销售人员要全部放下，尽量杜绝，闭口不谈，因为主观性的议题对我们的销售没有任何好处!

禁忌三：不谈质疑性话题

谈话时应定要果断明确，但不要对顾客做任何挑衅，比如，“你懂吗”、“你知道吗”、你明白吗等这些话语。这样顾客势必会产生不满，会让客户感觉得不到最起码的尊重，进而产生逆反心理，这样的谈话可以说是销售中的一大忌!

如果你实在担心客户不太明白你的讲解，不妨用试探的口吻去了解对方：“您有没有需要我再详细说明的地方”这样说，会让客户更好地接受你。给推销员们一个忠告：不要把客户当成傻瓜，客户往往比我们聪明，不要用我们的盲点去随意取代他们的优点!

禁忌四：不谈隐私问题

每个人都有自己的隐私，但是其隐私和销售产品没有任何联系，那只是增进感情的砝码，属于聊天，而不是工作。不要谈了大半天，最后谈产品是一句话还没说就被拒绝，应该充分围绕产品的属性展开话题，这才是正确营销的制胜法宝。

禁忌五：回避不雅之言

正所谓，人往高处走，水往低处流。每个人都希望结交比自己能力强的人，如果自己在销售的过程中还带有脏话，那将给自己销售带来极大的负面影响。

总之，销售员应该谈话要培养商业用语，掌握顾客心理，明白自己目的，采用合理的谈话方式，这样才能给顾客带来好印象，才是成功销售的王道。