销售员须要控制的几种情绪
2014-06-17 13:39 来源: 未知 作者: admin 点击:次
情绪管理,不但是一门学问,还是一门做人的艺术修养。优秀的情绪管理思想是一个人成功的基本标志。那么,一个成功的销售员也需要这种优秀的情绪管理。
要想做一个成功的销售人员,需控制以下几种情绪:
1、乱发脾气。做销售工作,被拒绝如家常便饭,这时不应乱发脾气,而应时刻保持一颗冷静的心。
2、猜疑。猜疑是生意场中的腐蚀剂,它可使即将成交的生意前功尽弃。如果与客户发生误会,一定要注意沟通交流,否则就会因为猜疑而失去客户。
3、妒忌。妒忌对一个人的身心健康成长是极为不利的。对于销售人员而言,如果看到其他同事取得良好的业绩就妒忌、诅咒甚至诋毁,遭遇挫折就幸灾乐祸,那么他根本不可能得到同事的帮助,在销售工作中也难以打开局面。
4、恐惧。一次失败的经历或尴尬的遭遇都可能使人变得恐惧。特别是初出茅庐的销售人员。要想克服这一弱点,销售新人必须苦练推销技巧,练就过硬的心理素质,敢于不断地去登门造访。
5、自珍情结。坏脾气的人通常会为自己定格:“我这人就是脾气急了一点,但是心肠比较好,为人正直,而且是个性情中人。”这样的人通常有自珍情结,而且会把自己在某一环境下的坏脾气变成习惯,不经意之间便奉为信条,这样一来坏脾气就成了不良性格。
6、焦虑。产生焦虑情绪而不想方设法加以控制和克服,就会在客户面前失去自信。这样一来,客户就很难相信销售人员所推销的产品。
管理好自己的情绪,对于销售员尤其至关重要。特别在他们面对客户时,控制好不该有的情绪,给客户一个良好的印象,为你下一步把产品的印象树立在客户心内。
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