外贸技巧：商务交往中如何道歉

         在频繁的现代商务活动中，我们难免会因为一些原因，说错话或做错事，因此，道歉也就是必要的了。只是，道歉也是需要讲究一定的技巧的，既不能让我们自己失了身份，也能够很好的安抚对方的情绪。怎么样道歉才能达到这样呢?下面，我们来看看外贸技巧之商务交往中我们要如何道歉。

　　1、应当及时道歉。知道自己错了，马上就要说“对不起”，否则越拖得久，就越会让人家“窝火”，越容易使人误解。道歉及时，还有助于当事人“退一步海阔天宽”，避免因小失大。

　　2、借助“物语”道歉 。有些道歉的话当面难以启齿，写在信上寄去也成。对西方妇女而言，令其转怒为喜，既往不咎的最佳道歉方式，无过于送上一束鲜花，婉“言”示错。这类借物表意的道歉“物语”，会有极好的反馈。

　　3、文明规范的道歉语。有愧对他人之处，宜说：“深感歉疚”，“非常惭愧”。渴望见谅，需说：“多多包涵”，“请您原谅”。有劳别人，可说：“打扰了”，“麻烦了”。一般场合，则可以讲：“对不起”，“很抱歉”，“失礼了”。

　　4、应当大方道歉。道歉绝非耻辱，故而应当大大方方，堂堂正正，完全彻底。不要遮遮掩掩，“欲说还休，却道天凉好个秋”。不要过分贬低自己，说什么“我真笨”，“我真不是个东西”，这可能让人看不起，也有可能被人得寸进尺，欺软怕硬。

　　5、道歉并非万能。不该向别人道歉的时候，就千万不要向对方道歉。不然对方肯定不大会领我方的情，搞不好还会因此而得寸进尺，为难我方。即使有必要向他人道歉时，也要切记，更重要的，是要使自己此后的所作所为有所改进，不要言行不一，依然故我。让道歉仅仅流于形式，只能证明自己待人缺乏诚意。

　　以上就是今天小编给大家介绍的商务活动中的道歉技巧。不要总认为道歉很简单，一句“对不起”就可以化解所有的尴尬和误会。在讲究礼仪的商务活动中，这些都没有那么简单。