销售培训之技巧篇
2014-07-14 14:23 来源: www.top-sales.com.cn 作者: 推销员门户 点击:次
刚刚入门的众多销售新手,由于对所要销售的产品和众多的销售流程、销售技巧等不懂,因此,定期的销售培训我想还是很有必要的。下面,我们来看看销售培训的技巧培训篇。要知道,对于一个销售人员而言,掌握一定的销售技巧非常重要。
技巧一:了解关键问题,让客户具体阐述复述一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。在这过程中并不断点头示意或用笔现场记下客户阐述的关键问题。让客户看出你很重视他的问题或建议。记住:客户在阐述时候,不要插话打断!
技巧二:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话,说实话。以学生的心态,多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。让客户说真话。
技巧三:确认客户问题,并且重复回答客户疑问你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否真正知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
技巧四:站在客户的立场去同意其感受。当客户说完和提出问题后,不要直接回答其问题,要感性回避,比如说,我也同意您刚才的看法,我们很多客户之前也有您这样的想法。这样可以降低客户的戒备心理,与客户先在同一频道上,让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。
以上就是今天小编给大家介绍的销售的技巧培训,希望通过上述内容的解说,对大家的销售工作能有一定的帮助。也在此祝愿大家销售业绩蒸蒸日上。
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