销售员要真诚
2014-08-28 16:31 来源: 未知 作者: admin 点击:次
作为一名销售员,基本的城市是要具有的。这里的诚实是指在跟客户沟通和交流的时候,态度真诚,对于产品信息的介绍和公司的规模等等都必须真实。反应真实情况、不歪曲实施、不掩盖事实等内容。这样的销售员是众多客户所青睐的。当然,客户的诚实与企业认为的诚实还是有较大区别的,客户认为的诚实更多的要理解为“真诚、实在”。这可能既是一种品质,又有可能是一种技巧,说他是一种品质很好理解,说他是一种技巧可能就不太容易理解。
事实上,所有的销售,从技能上讲就是不断获得客户信任的过程,我们经常发现这样的现象,可能某个销售人员的销售技能很差,甚至显得有些愚钝,但是正是由于他的愚钝,反而能够赢得客户的信任,从而获得很好的销售业绩。如何赢得客户信任是销售的最高境界,这是一种理念也是一种技能。而获得客户的信任与诚实有着密切的关系。
“真诚实在”的状态是可以有效选择、训练的。比如我们在选择销售人员的时候,外表表现得过于聪明、灵气未必是一种非常好的现象,这会给客户以不稳定、缺乏安全感的感觉。最好的状态是“足够的稳重”,最好显得有一些傻,当然不是真的傻,这里的意思是说不要什么聪明都写在脸上,要做到心中有数。
优秀的销售员,他绝对是真诚的。否则不可能销售业绩那么好的。
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