销售两点原则及对应的技巧
2014-05-13 11:27 来源: top-sales.com.cn 作者: 推销员门户 点击:次
销售灵活性很大,也是有原则的,销售有两点原则及应对技巧:
销售原则一:
我们必须判断/了解客户的真实想法和需要
几乎所有优秀的销售代表在销售介绍之前,甚至在全部销售工作开始之前,便着力分析判断客户的真正想法和实际需求,而且那些出色的销售代表通常都掌握在客户的各种想法和需求中寻找出重点的方法。因为他们了解,他们所销售的东西极少可能满足客户的全部需求。
实现销售原则一所需要的技巧
1. 沟通技巧
用来帮助你如何高质量地提出与回答问题以保证交流中的敞开性,它帮助你更好地采用聆听,并利用你的眼睛和耳朵来协助聆听。
2. 客户渗透
客户渗透的培训将帮助你了解从客户那里寻找什么样的资料能够更加帮助你了解客户的想法与需求。它将传授给你一套组织客户信息的系统,从而帮助你理解更多的客户信息,使你有可能提出有针对性的利益目标,同时对客户有可能的反对意见做出准备。
销售原则二
向客户证明你的建议(想法/产品)将会满足他最重要的需求。
这个原则实际是你销售工作的核心,是销售介绍最终要阐明的实质,甚至是说服性销售的全部。
实现销售原则二所需要的技巧
1.说服性销售模式
说服性销售模式提供了一种简单的模式,他能够让你用最简洁的办法来处理纷繁复杂的销售情况,如果遵从这一结构方式,便可保证你可以全力集中于销售原则第一和第二条上。
2.处理反对意见
处理反对意见表现为二个方面:
(1) 及早发现可能出现的反对意见并避免它的发生;
(2) 当反对意见在销售过程中确实出现时,处理并解决它的过程。
3.谈判技巧
在双方都迫不得已需要做出一定让步时,如何达成一个对双方都较为圆满的解决方案所需要技巧。
每一位成功的,或希望成功的销售人员都应该信奉这个销售规律,并严格按照销售两点原则及对应的技巧去实施。相反地,每一位失败的销售人员几乎都是因为没有考虑和执行销售的规律与原则。
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