赞美客户要讲究技巧
2014-06-30 10:22 来源: 未知 作者: admin 点击:次
客户,可以说是销售员的命根子,没有客户就无所谓销售业绩。因此,与客户套近乎,拉近与客户的距离显得很有必要。怎么样跟客户套近乎呢?赞美客户这一招必不可少。要知道,每个人的内心深处都有着一颗强烈的虚荣心。只不过,赞美不是盲目的夸赞,它也是需要讲究一定的技巧的。下面,我们一起来看看常见的赞美客户机巧有哪些。
技巧一、借他人之言赞美。比如你可以说:“是的,刚才旁边的那个客户也说你很有品味!”等
技巧二、如果是老顾客,下次来的时候一定留意其服饰、外貌、发型等有无变化,有的话一定要即时献上你的赞美,效果非常之好;
技巧三、新顾客礼貌赞美即可。因为大家还不是很熟悉的情况贸然的去赞美客户,只会让其产生疑心乃至反感,弄不好就成了谄媚;
技巧四、如果你要赞美别人请你一定要从具体的事情、问题、细节等层面赞美,比如你可以赞美其问题提的专业啊或者看问题比较深入好等等着手,这样有时反而更加让客户感觉你的赞美很真实、真诚;
技巧五、如果客户购买产品后,也要通过赞美来坚定客户购买的信心。一般来讲,客户购买完产品后,总是怀疑自己买亏了或者就是买的不合适,所以他们会去询问身边的朋友、亲戚、家人来判断自己这次所买是否合适。所以如果买完后你能对他说:"先生/小姐,你真是太有眼光,这款是我们目前卖的最好的地板/橱柜/卫浴/瓷砖等,很多客户都很喜欢!”顾客心理会很舒服!
以上几点赞美客户的小技巧,不知道各位销售人员有没有在以前的销售工作中用到过呢。今天经小编这么一介绍,相信大家也涨了不少见识。只不过光领会是远远不够的,还是需要经常在工作中练习,这样,你慢慢的就会发现其实你已经养成了习惯,已经成为你的一种能力了。
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