真诚,销售员赢取客户的关键
2014-06-16 11:22 来源: 未知 作者: admin 点击:次
人与人之间,有很多的相处之道,但小编认为,贵在真诚。没有了最基本的真诚,满嘴的虚言伪语,我们之间的谈话便没有继续下去的必要。而真诚对于我们的销售员来说,显得更加重要,它是我们赢取客户信任的关键所在,也是我们从事销售工作的基础。下面,小编邀你一起来看看如何在客户面前表现出真诚。
1、不浮夸:虽然说很多时候我们要推销自己的产品,是要在一定程度上加以修饰,但是这是基于事实之上的适当抬升,而不是毫无根据的胡编乱造。有些人吹牛吹得没有分寸,歪曲了事实。更可悲的是,时间一久,这些人也相信自己所夸大的事实了。
2、要宽容:矛盾常常是尖锐的,但仍然要说出来。将矛盾说出后,最好加上一句“不过”,这个“不过”不是表示可以说谎,它只是表示要缓和事实,使它不致伤害一个人的情感。要说真话,但要避免使对方感到困窘。
3、思后言:这点其实很容易做到。也许你讲话过快,以至于中心意思不够突出;或者你表达能力较差,无法有序表达自己的观点,这都不要紧,只要耐心等待,直到自己的声带与大脑完全合拍,这样你再开口则基本不会出现这类问题了。
4、不掩护:有时候,你可能会遇到别人要求你为他说谎,或为他们掩饰实情。要记住,你不可以这样做。一个老板最差劲的行为,就是强迫他的雇员为他说谎,而这也是一个雇员要做的最困难的决定:“我应该为老板说谎吗?”先试着拒绝这样做,你将惊讶于自己的诚实和勇气。你的老板可能更惊讶,或许因此对你有一份崭新的尊敬,从此不再要求你为他掩饰。
以上四点就是小编今天为大家总结的用真诚赢取客户信任的做法,也可以说是“真诚十二字决”吧。真诚对于每一个人都很重要,我们的销售人员在客户面前,适当的修饰和抬升产品档次是难以避免的,但是我们始终都要切记,只有用你的真诚,才有可能换取别人的信任。
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